Cancelación de reservas en Paquetes
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Objetivo
Permitir la cancelación de cada reserva que forma parte de un paquete (de forma individual) a través de un permiso especial.
Alcance
Se detallan a continuación las modificaciones realizadas en NetAdmin con el fin de permitir la cancelación individual de las reservas de un paquete.
Nuevo Permiso
Se agrega un nuevo permiso dentro la configuración de Roles en el módulo de Personas y Compañías de NetAdmin.
El mismo se llama “Cancelación individual de reservas en paquetes” y se ubica debajo del permiso actual “Cancelación y Anulación de aéreos” dentro de la sección de “Reservas”.
Dicho permiso sirve únicamente para usuarios de tipo “operador”.
Cambios en el Display de Reservas
Cuando se ingresa al display de una reserva en NetAdmin y dicho itinerario tiene un paquete confirmado o reservado, se valida si el usuario operador logueado tiene el nuevo permiso “Cancelación individual de reservas en paquetes”.
Si “Cancelación individual de reservas en paquetes” está en TRUE → Se muestra la opción de cancelación dentro del link “Acciones” en cada una de las reservas que forman parte del paquete.
“Cancelar” para servicios terrestres (hoteles, extras, autos, buses)
“Cancelar y Anular Boletos Aéreos” para aéreos
Ejemplo Aéreo:
Ejemplo Hotel:
La opción “Cancelar” se visualiza tanto en:
Hoteles confirmados o reservados → Cuando se hayan vendido en el flujo de solo Hotel, Aéreo + Hotel y Bus + Hotel.
Buses emitidos o reservados → Cuando se hayan vendido en el flujo de solo Bus y Bus + Hotel.
Autos confirmados o reservados → Cuando se hayan vendido en el flujo de solo Auto y Aéreo + Auto.
Aereos reservados → Cuando se hayan vendido en el flujo de solo Aéreo, Aéreo + Hotel y Aéreo + Auto.
La opción “Cancelar y Anular Boletos Aéreos” debe visualizarse en:
Aéreos emitidos (automáticamente o de forma manual) → Cuando se hayan vendido en el flujo de solo Aéreo, Aéreo + Hotel y Aéreo + Auto.
Por lo tanto, cuando el usuario selecciona “Cancelar” o “Cancelar y Anular Boletos Aéreos” en alguna de las reservas que forman parte del paquete, se disparan las siguientes acciones:
Cancelación en el proveedor.
El servicio cambia de estado a “Cancelado” en NetSuite.
Queda el cambio de estado a “Cancelado” dentro del historial de cambios en el display de la reserva.
El total del itinerario se actualiza, dejando solo los importes totales de los servicios no cancelados.
Para los aéreos, se envia la alerta de cancelación siempre y cuando se encuentre configurada en la Configuración General del Admin.
Si, por el contrario, “Cancelación individual de reservas en paquetes” está en FALSE → No se muestra la opción de cancelación dentro del link “Acciones” en cada una de las reservas que forman parte del paquete.
Consideraciones Adicionales
La cancelación individual de las reservas detallada en el presente documento CONVIVE con la cancelación de todo el paquete que ya existe en el display:
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