GLOSARIO

GLOSARIO

[ 1 A ] [ 2 B ] [ 3 C ] [ 4 D ] [ 5 E ] [ 6 F ] [ 7 G ] [ 8 H ] [ 9 I ] [ 10 L ] [ 11 M ] [ 12 N ] [ 13 O ] [ 14 P ] [ 15 Q ] [ 16 R ] [ 17 S ] [ 18 T ] [ 19 U ] [ 20 V ]

A

  • Abreu : Conector de servicios de Hotelería

  • Acción requerida: Estado en el que queda una reserva cuando no puede ser confirmada por algún problema con el sistema o de parte del conector. Esto genera un correo informando a la Agencia que debe corroborar con el proveedor para luego tomar la acción que corresponda.

  • Actividades acuáticas : Son actividades que se realizan en el agua, forman parte de las actividades incluidas en Travel Extra. Es una de las categorías de tipo de Extra. Ejemplo: buceo, ski acuático, snorkel, rafting

  • Actividades de Golf : El Golf es un deporte individual en el que el objetivo es, utilizando diversos palos o bastones, introducir una pelota pequeña y dura en cada uno de los 18 hoyos que se encuentran en un extenso campo de césped al aire libre; gana el jugador que completa el recorrido salvando los obstáculos con un menor número de golpes.

  • Ejemplo: En Netsuite se puede cargar como un travel extra tipo actividades de Golf.

  • Actividades : Conjunto de acciones. Hay diferente tipo de actividades y forman parte de las ofertas de los Travel Extra.

Ejemplo: Actividades acuáticas, actividades de ski, actividades de golf

  • Actividad Aventura: Son todas las actividades que normalmente se realizan al aire libre. Forman parte de las opciones de tipo de Travel Extra Ejemplo: campamento, trekking, cabalgata, etc

  • Actualización de vuelos: Cuando un vuelo sufrió algún cambio (horario, fecha, numero de vuelo), esta información se actualiza en el display. Esta actualización puede ser Automática o Manual.

  • Acumulativa: Que puede acumularse, es decir sumarse a otro ítem. Ejemplo: En reglas de negocio se utiliza esta opción para indicar cuando una regla debe acumularse o sumarse a otra que tenga el mismo ítem seleccionado.

  • Adm. de Archivos: Se utiliza para subir archivos al servidor y poder usarlos en hotelinfo o extrainfo, o donde se necesite, y genera una URL para referenciarlo

  • Aerolínea : Una aerolínea, línea aérea o compañía aérea es una empresa que se dedica al transporte de pasajeros o carga —y, en algunos casos, animales. Ejemplo: Una aerolínea, línea aérea o compañía aérea es una empresa que se dedica al transporte de pasajeros o carga —y, en algunos casos, animales.

  • Aeropuertos: Un aeropuerto es un aeródromo con terminal para el viaje de transporte aéreo en aeronave. Las funciones del aeropuerto son varias, entre ellas el aterrizaje y despegue de aeronaves, embarque y desembarque de pasajeros, equipajes y mercancías, reabastecimiento de combustible y mantenimiento de aeronaves, así como lugar de estacionamiento para aquellas que no están en servicio. Los aeropuertos sirven para aviación militar, comercial. Ejemplo: EZE Ezeiza Ministro Pistarini, AEP Aeroparque Buenos Aires, EOH Aeropuerto Olaya Herrer

  • Agente : Las agencias B2B  (mayoristas) usan la figura de Agente como usuario de las agencias minoristas, quienes son sus clientes. Los usuarios que se crean deben estar asociados a un Cliente empresa. Las agencias de viajes Mayoristas le crean a sus agencias Minoristas este tipo de accesos para que esas empresas puedan tener autogestión de reservas a través de una página web B2B con login y configuración de reglas de negocio específicas (comisiones, descuentos, fees, etc).

  • Autenticación: Es el proceso que debe seguir un usuario para tener acceso a los recursos de un sistema o de una red de computadores. Este proceso implica identificación (decirle al sistema quién es) y autenticación (demostrar que el usuario es quien dice ser)

  • Amadeus: Es un conector de aéreos

  • Ambiente Productivo: Es el ambiente que utilizan los clientes de Netactica, donde se realizan las ventas y reservas con los diferentes conectores. Cada cliente utiliza las credenciales productivas que les otorgan los diferentes conectores.

  • Amenities : Son los objetos o servicios que el hotel pone a disposición del huésped para su estancia. Pueden ser desde productos de baño, productos de bienvenida, wifi, gimnasio, estacionamiento, piscina, etc

  • Anulación de Reserva: Es la acción de cancelar una reserva, que puede encontrarse en estado confirmada o reservada. Esta acción genera que se envíe la información al conector solicitando la anulación  y la confirmación de la misma por parte del conecto

  • Apitude: Conector de servicios de Hotelería y Extras que provee Hotelbeds.

  • ARRENDADOR DE VEHÍCULO: Se entiende por Establecimientos de Arrendamiento de Vehículos con o sin conductor, el conjunto de bienes destinados por una persona natural o jurídica a prestar el servicio de alquiler de vehículos, con servicios básicos y/o especiales establecidos en el contrato de alquiler. El contrato de arrendamiento de vehículos es una modalidad comercial de alquiler, que una empresa dedicada a esta actividad celebra con el propósito principal de permitir el uso del vehículo a otra persona denominada arrendatario, mediante el pago del precio respectivo

  • Asistencia de Viaje: Producto de seguro o asistencia médica de viaje que normalmente se comercializa para que los viajeros tengan cobertura de salud a los destinos que visitan.

Ejemplo: Seguro de viaje Assist Card, Nacional o internacional.

  • Auto: El término auto también permite referirse a un automóvil o coche. Como su nombre lo indica (auto-móvil), se trata de un vehículo que se mueve por sí mismo y que puede ser guiado por el conductor a través de un camino sin la necesidad de carriles fijos (como es el caso del tren o del tranvía).

Ejemplo: Es uno de los servicios ofrecidos por Netactica, reserva o alquiler de autos

  • Azul: Aerolínea comercial Brasilera con rutas domésticas y regionales. Es un conector o proveedor de productos aéreos.

Ejemplo: Azul. Cod IATA AZU

B

  • BIN: Son los primeros 6 dígitos del número de tarjeta

  • BitPay: Producto de Pago con Criptomoneda

  • Boletos: Se refiere a los pasajes o tickets que se emiten para poder utilizar diferentes servicios, como ser aéreos o buses

  • Boleto emitido: Cuando una reserva de aéreo o bus se confirma, se realiza la emisión del pasaje o ticket.

  • Booking: Es el termino en inglés para referirse a la acción de realizar o tomar una reserva.

  • Booking Source: Se refiere al conector o proveedor donde se realiza la reserva

Ejemplo: Sabre, Amadeus (aéreos), Apitude, ExpediaRapid (hotel), RentingCarz, Movidas (autos), RentingCarz, Movidas (autos), Clickbus, Pinbus (buses), Apitude extras (extras).

  • Bus: Es uno de los servicios ofrecidos por Netactica, realizar una reserva de viaje en Bus

  • BUG: Se denomina BUG cuando el programa no se comporta según las intenciones del programador. Es un fallo no intencionado en el código de escritura de un programa

  • BI: El BI apunta a un reporte de redash, un reporte de Business Inteligence para las agencias.

  • Blackouts: Son espacios de tiempo donde normalmente un servicio turístico, normalmente hotelería, debe cerrarse para la venta. Es común que esto suceda por una ocupación total.

Ejemplo: Fechas de black out entre el 01/07 y 31/07. Quiere decir que se cierra la venta de ese hotel durante esas fechas de ocupación

  • Bundled y No Bundled: Bundled se refiere a algo que no puede desunir, algo empaquetado. No Bundled se refiera a algo cuando no viene empaquetado, es decir que se pueden seleccionar diferentes opciones. Ejemplo: Proveedor Expedia Rapid (hoteles) es Bundled, es decir que si se realiza una búsqueda de 2 habitaciones, no se pueden seleccionar 2 hab de diferente categoría y valor. Siempre el valor va a ser por el total de las habitaciones. Proveedor Apitude (hoteles) es No Bundled, es decir que si se realiza una búsqueda de 2 habitaciones, se pueden seleccionar 2 hab de diferente categoría y valor.

C

  • CAD: WebService Carvajal Colombia que Permite detallar todas las configuraciones necesarias para operar con facturación electrónica en Colombia con Carvajal.

Ejemplo: Se realiza la autenticación completa con Netoffice al momento de llamar el API. 

 Campos enviados: Nonce, Created, Username, Password

  • CAR: WebService Carvajal Colombia que Permite detallar todas las configuraciones necesarias para operar con facturación electrónica en Colombia con Carvajal.

Ejemplo: El cliente tiene una capa de autenticación así que Netoffice realiza la autenticación básica y el cliente la otra parte. Campos enviados: Username, Password.

  • Cadenas Hoteleras: Son empresas que administra serie de hoteles ubicados en diferentes zonas, los cuales pueden ser Propietarios totales o parciales del hotel, por lo tanto ellos gestionan su administración.

Ejemplos: DECAMERON, ON VACATION, HILTON, RIU

  • Cálculo de comisión: Es el porcentaje de ganancia que se le da a las agencias o a los vendedores del total de la venta.

Ejemplo:

El % de ganancia por venta es el 10%

El total de la venta es de 500.000

Comisión = 50.000

  • Cálculo de tarifas: Es la operación que se realiza mediante los precios del producto con descuentos, fees, comisiones e impuestos para obtener un precio Final.

Ejemplo:

Tarifa = 120.00

Markup= 10% 12.000

Impuestos = 12.000

Total  Tarifa Base del itinerario = tarifa +impuestos + Markup

Total  Tarifa Base del itinerario= 120.000 + 12.000 + 12.000

Total  Tarifa Base del itinerario = 144.000

Precio: 132.000

Descuento = 5%  6.600

fee de agencia= 10.000

Fee de servicio= 20.000

Total = Precio +fees + impuestos - descuentos

Total = 132.000 + 30.000 + 12.000 - 6.600

Total =167.400

  • Cambio de Precio: Es cuando se modifica el precio del producto entre el momento en que se despliega la disponibilidad, se selecciona el producto para ver detalles y el intento de confirmación del mismo. El sistema debe validar en cada uno de esos pasos los posibles cambios para informarlos claramente o bloquear el proceso según sea el caso.

Ejemplo: Tarifa = 120.00

Nueva tarifa = 135.000

  • Cambio online: Es el proceso de poder realizar desde el sistema un cambio voluntario a alguno de las reservas creadas en el itinerario de viaje

Ejemplo: Proceso de cambios voluntarios online de aéreos con Amadeus y Avianca.

  • Campamento: Tipos de Actividades del Módulo de Travel Extra

  • Campañas: Es una Oferta del producto con x cupos o con una fecha límite. Son estrategias de los proveedores para atraer más clientes y aumentar las ventas

  • Cancelación: Es el proceso de anular un producto que ya no se requiere.

Ejemplo: Cancelar reservas, Cancelar itinerarios

  • Cancelación de reservas : Es el proceso de anular una reserva.

Ejemplo: Cancelar aéreos, Cancelar hoteles, Cancelar Extras

  • Cancelación Offline: Es la cancelación de una reserva hecha fuera de nuestros sistemas y que debe registrarse en el nuestro oara tener armonía de datos.

Ejemplo: Cancelar una reserva en la página de hotelebeds directamente y en Netsuite registrar la cancelación offline.

  • Cancelación Offline de Aéreos: Esta funcionalidad permite la cancelación sólo a modo informativo de las reservas emitidas en el GDS (Amadeus - Sabre)

    Para acceder a esta nueva funcionalidad será necesario activar el permiso Cancelación offline de aéreos al usuario

  • Cancelar Itinerario: Es el proceso de anular todos los productos que pertenecen a ese itinerario

Ejemplo: Tengo hotel + aéreo + actividades, seguros, al cancelar en itinerario se cancelan todos los productos

  • CantidadDias (numérico): Es la cantidad de días del viaje. Obligatorio, numérico entre 1 y 365.

  • Cantidad máxima de churning: Permite configurar la cantidad de reservas duplicadas aceptables en estado “Cancelado". Si el campo se encuentra vacío, no se valida la duplicidad.

  • Casamientos: Tipos de Actividades del Módulo de Travel Extra

  • Categorías: Es el tipo de estrella que es el hotel

  • Catmandu: Es todo el sistema de NetSuite que permite concentrar todos los productos en un solo lugar para brindar accesibilidad a los clientes y vendedores a través de su acceso, donde se puede  definir  reglas negocios enfocadas a productos, proveedores, canales de ventas y clientes

  • Cena: Tipos de Actividades del Módulo de Travel Extra

  • Cena Show: Tipos de Actividades del Módulo de Travel Extra

  • City Tour: Tipos de Actividades del Módulo de Travel Extra

  • Circuitos: Son cruceros que ofrecen las agencias de viajes

  • Ciudades: Es la ubicación donde se encuentran los productos que ofrece el cliente.

Ejemplos: Hoteles: Cartagena, Medellín, Buenos aires, Vuelos: Medellín a Sao, de Bogotá a Cartagena

  • Clickbus: Conector de Buses. proveedor NO tiene su búsqueda ida y regreso sino por tramos.

  • Clientes Individuales: Se denomina Cliente Individual a la persona de tipo natural que reserva servicios turísticos en el sistema con el fin de utilizarlos como intermediario. Este tipo de usuarios se registran en el CMS (Página web), pero no quedan asociados a ningún cliente empresa; este modelo normalmente lo utilizan las agencias de viajes para sus freelance.

    Nota: desde el CMS se puede configurar que los usuarios registrados queden con perfil de Cliente individual o Agentes.

  • Clientes empresa: Se denomina Cliente Empresa a la persona jurídica que reserva servicios turísticos en el sistema.

    Las agencias de viajes que utilizan el modelo de negocio B2B (Business To Business) crean a todas sus empresas asociadas (corporativas y minoristas), con los datos necesarios: razón social, nombre comercial, NIT, entre otros. Los Clientes Empresa tienen relacionados Agentes.

  • Códigos Postales: Es el código postal de la ciudad principal de cada departamento para informar a la DIAN.

  • Código unificado: Es un Número asignado a los hoteles llamada código Giata el cual debe de ser único con cada proveedor

  • Configuración de cuotas: Son los datos determinados donde van relacionados todos los bancos con sus respectivas tarjetas y plazo para el cliente pagar el producto. El formulario de resumen presenta la siguiente información Nombre, tipo de tarjeta, banco, bins (6 primeros dígitos de una tarjeta), cantidad de cuotas, coeficiente de interés (recargo/costo financiero), y las aerolíneas a las cuales se le aplicarán las cuotas

  • Channel Manager: Es una herramienta Avanzada que sirve como gestor de canales para distintas agencias de viajes. Especialmente diseñada para dirigir las necesidades del negocio de hoteles

  • Sales Channel: Es el medio por el cual se quiere distinguir desde donde se realizó una búsqueda o venta. Los SalesChannel no se pueden configurar por agencia a menos que tengan DB diferentes en caso contrarios todas las agencias que estén en las DB comparten los mismo canales de venta.

Ejemplo: Yo como cliente Final encuentro un resultado en el metabuscador SkyScanner y al hacer click me redirecciona a Viajes Éxito, en este caso toda esta venta va marcada en el parámetro Sales Chanel= SkyScanner.

  • Checkin: Es un registro mediante el cual todo cliente confirma su presencia en el servicio adquirido.

Ejemplo: El pasajero confirma a la aerolínea su presencia en el vuelo, El cliente confirma la presencia en el hotel

  • Charters: Son vuelos directos y privados que son contratados por una agencia para el traslado de clientes a x destino.

Ejemplo: Avianca

  • Comida: Alimentación de los hoteles cuando es con todo incluido.

Ejemplo: Hotel con desayuno, hotel con desayuno , almuerzo y comida

  • Churning: Practica relacionada con reservar y cancelar más de una vez un mismo itinerario de vuelo para los mismos pasajeros.

Ejemplo: Las aerolíneas lo consideran una mala práctica y generan débitos por esta acción. Por ejemplo AV a la tercera reserva creada y cancelada para el mismo itinerario de vuelo y mismos pax, envía un débito de 30 usd por tramo para vuelos internacionales.

  • Configuración: Conjunto de datos que determina el valor de algunas variables de Netactica para cada producto

  • Configuración de Aerolíneas: Es habilitar y deshabilitar siertos procesos del producto Accediendo desde el menú principal Configuración > Configuración de Aerolíneas, la aplicación presenta el formulario de búsqueda rápida de aerolíneas con un buscador general.

  • Confirmación Offline: Es el proceso de confirmar una reserva fuera del sistema una reserva de cualquier producto.

  • Confirmación de reserva : Es el cambio de estado de la reserva de disponible a confirmada sea con pago o sin pago

  • Confirmación Automática : Es el proceso utilizado para que la reserva quede confirmada sin pago, mediante una configuración, la cual garantiza la reserva quede con un tiempo limite de pago y solo aplica para hoteles de proveedor.

  • Confirmación fuera del sistema: En este caso el número de localizador otorgado por el proveedor se ingresa manualmente para cambiar el estado de la reserva de "Reservado" a "Confirmado". En síntesis, esta forma de confirmación se utiliza cuando la reserva se confirma desde la página del proveedor y no desde Netsuite.

  • Comentario: Son palabras específicas de los descuentos, fees, Markup, que se aplicaron a la reserva, los cuales van en la parte final.

  • Cupones de Descuentos: Son promociones que saca la empresa con fecha limite de uso:

  • Comisión agencia: Esta es la comisión que la agencia (ejemplo Exito) da alguno de sus clientes, sea un freelance, agencia minorista, cliente corporativo por las ventas que realicen en el sistema. Esto lo configuran por medio de reglas de negocio----Comisiones

  • Comisión proveedor: Esta es la comisión que el proveedor le da a la agencia de viajes. Normalmente se manejan tarifas comisionables o netas. Entonces si por ejemplo el proveedor le quiere dar ya una comisión incluida a Exito, la agencia debe poder ver el desglose de esa comisión para luego reflejarla en Netoffice y en la facturación hacia el proveedor cobrarles ese dinero. Esto lo configuran ya sea en el contrato de la tarifa si es un hotel local o desde el conector en un custom param (o como expedia que ya viene calculada).

  •  Comodidades: Son todos los servicios que presta un hotel los cuales permite al cliente ir agregando

  • Conector: Es un proveedor de Netactica el cual puede pertenecer a un producto específico como hoteles, aéreos, Extras.

Ejemplos: ExpediaRapid, PriceTravel , Omnibees, Apitude

  • ConnexPay: Conector con el fin de generar tarjetas de crédito virtuales. 

  • Control de Charter: Permite  ver la ocupación o reservas que tiene cada tramo de los vuelos más detallado: horario de salida, cantidad de lugares reservados, confirmados, etc

  • Código de referencia backoffice: Es un número que se utiliza en Net suite en los proveedores y sirve para ser mapeado con Netoffice para que bajen las reservas

  • Compra Avanzada: Es el tiempo mínimo para el cual se puede realizar una venta. Se configura por la base de datos y es independiente por cada producto.

Ejemplo: ConfigurationAdvancePurchaseDays.AirAdvancePurchaseDay = 10 ->

  • Indica que la primer fecha disponible para buscar un aéreo es hoy + 10 días

  •  Complement: Para informar un complemento o referencia adicional de la dirección del pagador.

  • Conversión Base Comprobante: Es el tipo de cambio de la moneda del comprobante que registró el movimiento, a la moneda base (local).

  • Conciliación BSP: Es un reporte que se visualiza ingresando al modulo “Reportes > Aerolíneas > Conciliación Aerolíneas

  • Conciliación Bancaria: La conciliación bancaria es la comparación que se hace entre los apuntes contables que lleva una empresa de sus cuentas bancarias y los ajustes que realiza el propio banco sobre esas cuentas.

  • Costo: Es el precio de una reserva sin impuestos, comisiones, fees, Markup

  • CostoVenta: Es el precio de una reserva sin impuestos, comisiones, fees, Markup

  • Cotización general: Es el precio de determinado producto con todos lo detalles específicos.

  • Cotización de asistencia en viaje: Es el precio detallado que se le da al cliente de los seguros de viajes, con todos los derechos específicos

  • Cotización de un Paquete: Es el precio detallado que se le envía al cliente mediante un formato, de todo lo que va incluido dentro del paquete.

Ejemplo: vuelo + hotel +comida Actividades

  • Credenciales: Las credenciales son un concepto muy importante dentro de Netsuite. Una credencial es una serie de valores que son entregados por un proveedor para consumir los servicios expuestos por el proveedor mediante una api. Normalmente dentro de los datos de una credencial está la URL de los servicios, el usuario y la clave.

Ejemplo: ExpediaRapid, Apitude, Goglobal, Dingus, PriceTravel.

  • CreditCard: Indica que la reserva se realiza con el tipo de pago "Tarjeta de Crédito", es decir, si las reservas se envían al Hotel, se envía la Tarjeta de Crédito (Real o Virtual) del Comprador para que el Hotel pueda realizar el pago

  • Criptomoneda : Moneda Digital, la cual nos permite hacer transacciones por medio de una cuenta y una billetera virtual

Ejemplo de Criptomonedas: Bitcoin , Ethereum, Binance

  • Crucero: Es un viaje en barco que dura varios días o semanas donde se hacen paradas en diferentes lugares para efectuar visitas turísticas.

Ejemplo: Crucero por el Caribe

  • Cultura: Es el idioma que está configurado los productos de netactica. En el caso de Netsuite la cultura aparece generalmente en la url. https://www.viajes.com/ es-ES/Package/BOG/CAI/2021-08-19/2021-08-29/0/0/0/2021-08-19/2021-08-29/2/false/false/NA/Economy/NA/exito-show-8160----------true

    En este caso es-ES es la cultura. Acá puede ver un listado completo de culturas.

    La cultura se utiliza básicamente para dotar a Netsuite y NetOffice con la capacidad de soportar diferentes idiomas y por tanto los productos de Netactica pueden venderse a clientes con diferentes idiomas y en diferentes países.

Ejemplo: Español, inglés y portugués

  • Custom Param: Son los parámetros personalizados solicitados por los proveedores, que permite crear variedad de configuraciones definidas.

  • CurrencyCode: Código de la moneda

  • Custom Param "DontApplyCommision": Es para transformar tarifas comisionables en tarifas netas.  Un nuevo custom param para que las tarifas de Expedia pasen a ser netas (en vez de comisionables) y así aplique el MarkUp de la agencia.

  • Custom Param "no_break_down_tax_col": Sirve para quitar el desglose de impuestos a destinos de colombia y mandar los impuestos sumados al costo, sin desglosarse en el flujo de venta. El cálculo de la tarifa ahora se basará únicamente en los campos de INCLUSIVE e EXCLUSIVE, siendo la diferencia entre ambos el valor de los Impuestos. Por lo tanto si se activa este nuevo Custom Param, es que si encuentra una diferencia entre Inclusive menos el Exclusive, ese valor de impuestos se sumará al COSTO y en todo el flujo la tarifa neta y tarifa final que muestre sea el mismo valor que se ve en Inclusive.

D

  • Datafono: Es un aparato que se instala en los establecimientos comerciales cuya finalidad es tramitar el cobro de aquellos clientes que quieren pagar sus compras mediante tarjeta de crédito o débito.

    Actualmente se encuentra hecha la integración de los datáfonos de Redeban (Colombia).

    El datáfono permite cobrar con dispersión de fondos, en cuyo caso Redeban denomina el proceso como “Múltiplos”.

    Si la compra se realiza sin dispersión, Redeban la denomina “Compra Simple”.

  • Datos de facturación: Es toda la información de un cliente necesaria para que la empresa que comercializa un servicio pueda facturar.

Ejemplo: En la página de pago está el formulario de facturación que el usuario llena para que eventualmente pase a Netoffice de forma automática se cree la factura.

  • Datos Cabecera File: Donde se establece el Tipo de

  • Venta, el Tipo de File, etc. Dentro del módulo de Administración de NetOffice bajo el nombre de "Integración Web".

  • Datos Cabecera Servicio: Donde se establece el Tipo de Estadía, Pensión y Categoría de los Hoteles.

  • Daily: Es una reunión de un equipo de trabajo, la cual permite compartir todas las actividades realizadas con las demás personas y programar tareas para el día siguiente

  • Deeplink: Es un campo que contiene una   URL que  redirecciona un producto seleccionado, es decir a la página de detalles. El cual direccionara al siguiente paso del flujo después de escoger una opción en la búsqueda. Esta disponible en el servicio MetaSearh para metabuscadores.

Ejemplo: Funciona para aéreos para hoteles

  • Default Markup Hotel: Permite ingresar el valor porcentual que se agregará a la tarifa informada por el proveedor. De ese valor surgirá el precio de venta que se publicará.

  • Débitos: Deuda obligada a pagar a un proveedor

  • DEP: Cuando se hace el flujo con pago en destino y se pide tarjeta de crédito con posible deposito al cliente

  • Días de checkin: Es un proceso que consiste en registrar los pasajeros y confirmar su espacio en el vuelo o en caso de hotel se registran los datos el día de llegada

  • Demo: Demo es una demostración al cliente, de un servicio o nueva funcionalidad o del sistema mismo.

Ejemplo: Una demostración de cómo funciona Netactica o una nueva funcionalidad

  • Desplegar: Es la actualización de un proceso o nuevas funcionalidades

  • Desplegar Inventario: Es mostrar todo los cupos disponibles de un producto

  • Descuentos: Es una disminución del precio de un bien o un servicio. Es una herramienta utilizada en multitud de estrategias comerciales con el objetivo de incrementar el número de ventas de un determinado producto.

Ejemplo: Accediendo desde el menú principal Reglas de Negocio > Descuentos, la aplicación presenta el formulario de búsqueda rápida de descuentos.

  • Descuento Regular:

  • Descuento por forma de pago: Aplicar descuentos y promociones por forma de pago con el fin de establecer distintas estrategias con bancos o tarjetas.

  • Desglose de impuestos: Son los impuestos que se reflejan en el display de la reserva lo cuales han sido asignados por el proveedor o cargados en el producto local.

  • Destino: Es el punto de llegada de acuerdo a lo que reservo el cliente.

  • Dingus: las cadenas hoteleras que están disponibles con Dingus son RIU, OCEAN, BahiaPrincipe, Sandos, TheHouseOfAia, Sirenis y Catalonia.

  • Dispersión de Fondos:Es un servicio para simplificar el manejo financiero. Básicamente, permite realizar múltiples pagos a través de una sola operación bancaria.

    En NetSuite se puede hacer dispersión de fondos para determinadas pasarelas (P2P, PayU y Redeban).

    Cuando un itinerario tiene una reserva aérea cuya aerolínea acepta dispersión y se realiza el cobro con alguna de las pasarelas antes mencionadas, entonces se procesa el pago con dos códigos de comercio:

    1. Aerolínea: cobra el monto de los tiquetes

    2. Agencia: cobra los Fee/Tarifas Administrativas y productos terrestres.

    A la dispersión en NetSuite, también se la llama Split de Pagos.

  • Display Reserva: Es la parte visual de todos los detalles de la reserva.

Ejemplo : Datos de tarifas, pasajeros, Políticas de cancelación, Comentarios

E

  • eLATAM: Conector de aéreos

  • Emisión: Hace referencia a la practica que realiza el dueño de un producto al expedir un bien o un servicio a un tercero.

Ejemplo: Al realizar una reserva de una estadía en un hotel, se ejecuta la emisión de compra del servicio de estancia en el hotel.

  • Emisión Offline : Permite ingresar el código de emisión otorgado por el proveedor anteriormente. En tal caso la reserva pasa de "Reservado" a "Emitido Offline".

  • Emisión aérea: Hace referencia al estado que toma una reserva aérea después de realizar el pago de la misma

Ejemplo: Se realiza una reserva de un vuelo bogota- pereira, al realizar en pago el la reserva queda emitida.

  • Emitir: Emite el bus de forma automática tanto en el proveedor como en la reserva.

  • Empresas: Estructura conformada por un grupo de personas, bienes materiales y financieros que tienen el objetivo de producir un bien material o un servicio.

Ejemplos: Empresas de servicios: Empresas para soluciones tecnológicas , Hoteles, Discotecas, Empresas de productos: Coca- cola, Alpina

  • EMPRESAS DE TRANSPORTE TERRESTRE AUTOMOTOR ESPECIAL Y OPERADOR DE CHIVAS: Es aquel que se presta bajo la responsabilidad de una empresa de transporte legalmente constituida y debidamente habilitada en esta modalidad, a un grupo especifico de personas ya sean estudiantes, asalariados, turistas (prestadores de servicios turísticos) o particulares, que requieren de un servicio expreso y que para todo evento se hará con base en un contrato escrito celebrado entre la empresa de transporte y ese grupo específico de usuarios. En todos los casos los vehículos que se destinen a la prestación del Servicio Público de Transporte Terrestre Automotor Especial, deberán cumplir con las condiciones técnico mecánicas y con las especificaciones de tipología vehicular requeridas y homologadas por el Ministerio de Transporte para la prestación de este servicio.

  • EMPRESAS CAPTADORAS DE AHORRO: Son empresas captadoras de ahorro para viajes y empresas de servicios turísticos prepagados los establecimientos de comercio que reciban pagos anticipados con cargo a programas turísticos que el usuario podrá definir en el futuro. EMPRESAS PROMOTORAS O DESARROLLADORAS DE TIEMPO COMPARTIDO: Es la persona natural o jurídica dedicada a la estructuración y puesta en marcha de complejos turísticos destinados a ofrecer mediante un contrato el sistema de tiempo compartido. EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE TIEMPO COMPARTIDO: Es la persona natural o jurídica que, en nombre y representación del promotor o desarrollador, fomenta y realiza la venta de tiempo compartido. También se entiende como comercializador la persona natural o jurídica que celebre contratos destinados a facilitar la utilización de períodos vacacionales pertenecientes a terceras personas.

  • Estrellas: Hace referencia a la calificación que se le puede asignar a un servicio o a un producto; en lo general el 5 representa la calificación más alta y 0 la más baja.

Ejemplo: Un hotel 5 estrellas las mejores condiciones para el alojamiento: lujo, confort, atención personaliza, área de piscinas, gimnasio, servicio de guardería, restaurante de cocina nacional e internacional, habitaciones cómodas y espaciosas, espectáculos y música en vivo, entre otros.

  • Exportación a Backoffice: Módulo de Netsuite donde se descargan las reservas realizadas con todos los detalles específicos

  • Exportación de un itinerario:

  • Extras de aéreos: Las actividades adicionales que se pueden sumar al servicio de aéreo

  • Enviroment: Hace referencia al ambiente donde se esta trabajando.

Ejemplo: Ambiente de testing, ambiente de preproduccion

  • Equipo de Soporte: Es el grupo de personas que gestionan las incidencias de los clientes de Netactica.

  • Estado Vencido: Es el estado de la reserva cuando ya venció la TTL y no se permite confirmar porque ya no hay disponibilidad

  • Expediente" y "Hasta: Con estos dos filtros se puede indicar un File Desde y uno Hasta para filtrar servicios que se encuentren en los files comprendidos entre los dos indicados

  • Etiquetas: Esta regla permite establecer textos de forma estructurada para diferenciar/destacar productos en la página de resultados, es decir, permite crear carteles de texto y también crear filtros en la página de resultados.

Ejemplo: Etiqueta ES / Etiqueta EN / Etiqueta PT: Permite agregar el texto que aparecerá en los diferentes idiomas:

  • ExpediaRapid: Es el nombre de un conector de hoteles

  • Extra:Hace referencia al producto que permite comercializar servicios turísticos adicionales.

Ejemplo:Traslados, Tours, Cenas, Shows

  • Exclusiones: Las Exclusiones permiten limitar qué opciones se presentan al usuario en los resultados de búsqueda. Accediendo desde el menú principal Reglas de Negocio > Exclusiones, la aplicación presenta el formulario de búsqueda rápida de Exclusiones.

  • Exclusive: Es la tarifa Neta( Tarifa Total - Impuestos)

  • ExchangeRate: Es la tasa de cambio que se configura en la base de datos para diferentes servicios

  • Exporter XML Service: Es un paquete, con el contenido de este archivo se debe descomprimir y sobre escribir en la carpeta "ExporterXMLService" del ambiente que se quiere actualizar. Esta carpeta se actualiza en el servidor del ambiente correspondiente. Se debe tener precaución de no sobrescribir archivos de configuración en este paso (.config). Para sobreescribir los archivos será necesario detener el servicio, y luego de la actualización iniciarlo nuevamente.

  • Equipaje Permitido en bodega: Hace alusión a las distintas piezas de equipaje que se pueden llevar en la bodega del avión, según la ruta, cabina o tarifa que se haya escogido al comprar el pasaje.

Ejemplo: Dimensiones y peso permitidos por maleta:

  • Peso permitido:

    Hasta 23 kg.

    Tamaño permitido:

    158 cm lineales (largo + ancho + alto).

  • EMD: Tipo de documento de aéreo que se encarga de la penalidad

  • ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO: Se entiende por Establecimiento Hotelero o de Hospedaje, el conjunto de bienes destinados por la persona natural o jurídica a prestar el servicio de alojamiento no permanente inferior a 30 días, con o sin alimentación y servicios básicos y/o complementarios o accesorios de alojamiento, mediante contrato de hospedaje, el cual es un contrato de arrendamiento, de carácter comercial y de adhesión, que una empresa dedicada a ésta actividad celebra con el propósito principal de prestar alojamiento a otra persona denominada huésped, mediante el pago del precio respectivo día a día, por un plazo inferior a 30 días. La obligación de inscribirse en el Registro Nacional de Turismo cobija únicamente a los establecimientos que presten servicio de alojamiento exclusivamente a personas que tengan el carácter de turistas. Las solicitudes de inscripción presentadas por establecimientos que presten servicio de alojamiento por horas no son tramitadas por el Registrador. Se clasifican en:

Albergue-refugio-hostal: Establecimiento en que se presta el servicio de alojamiento preferentemente en habitaciones semi privadas o comunes, al igual que sus baños, y que puede disponer además, de un recinto común equipado adecuadamente para que los huéspedes se preparen sus propios alimentos, sin perjuicio de proporcionar otros servicios complementarios. Apartahotel: Establecimiento en que se presta el servicio de alojamiento en apartamentos independientes, de un edificio, que integren una unidad de administración y explotación, pudiendo ofrecer otros servicios complementarios. Cada apartamento está compuesto como mínimo de los siguientes ambientes: dormitorio con baño privado, sala de estar, cocina equipada y comedor. Viviendas turísticas. Unidad habitacional destinada a brindar facilidades de alojamiento y permanencia de manera ocasional a una o más personas según su capacidad, que puede contar con servicio de limpieza y como mínimo con los siguientes recintos: dormitorio, sala-comedor, cocina, y baño. Alojamiento rural. Establecimiento en que se presta el servicio de alojamiento en unidades habitacionales privadas, ubicado en áreas rurales y cuyo principal propósito es el desarrollo de actividades asociadas a su entorno natural y cultural. Ofrecen además como mínimo, servicios de alimentación bajo la modalidad de pensión completa, sin perjuicio de proporcionar otros servicios complementarios.

Hotel: Establecimiento en que se presta el servicio de alojamiento en habitaciones y otro tipo de unidades habitacionales en menor cantidad, privadas, en un edificio o parte independiente del mismo, constituyendo sus dependencias un todo homogéneo y con entrada de uso exclusivo. Disponen además como mínimo del servicio de recepción, servicio de desayuno y salón de estar para la permanencia de los huéspedes, sin perjuicio de proporcionar otros servicios complementarios.

Posadas turísticas: Vivienda familiar en que se presta el servicio de alojamiento en unidades habitacionales preferiblemente de arquitectura autóctona cuyo principal propósito es promover la generación.

Campamento o camping. Establecimiento en que se presta el servicio de alojamiento en un terreno debidamente delimitado, asignándole un sitio a cada persona o grupo de personas que hacen vida al aire libre y que utilicen carpas, casas rodantes u otras instalaciones similares para pernoctar.

  • ESTABLECIMIENTOS DE GASTRONOMÍA, BARES Y NEGOCIOS SIMILARES Bares y establecimientos similares: Son los establecimientos cuya actividad económica exclusiva o principal consiste en la venta, con o sin servicio a la mesa, de bebidas alcohólicas para su consumo dentro de los mismos. Se entienden como comprendidos dentro de esta denominación los bares, griles, discotecas, tabernas y establecimientos similares. Se consideran “turísticos” los restaurantes y bares cuyas ventas anuales sean superiores a los 500 salarios mínimos legales mensuales vigentes y que además se encuentren localizados en unos de los siguientes lugares: Dentro del área de influencia directa de aquellos lugares de reconocido atractivo turístico, cultural o histórico o de importante visita turística, determinados por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo o dentro del área de influencia de los recursos turísticos de utilidad pública a los que se refiere el artículo 23 de la Ley 300 de1996. Se entiende como área de influencia directa la comprendida dentro del radio de las tres cuadras siguientes a aquella donde se encuentra localizado el lugar de reconocido interés turístico, cultural, o histórico si se trata de una ubicación urbana. No Obstante, éste radio no podrá ser inferior a los trescientos (300) metros siguientes a los límites del mencionado lugar. Tratándose de zonas rurales, se entiende como área de influencia la comprendida dentro del radio de los seiscientos (600) metros siguientes a los límites del lugar de que trata el inciso anterior. En los municipios o corregimientos o en las zonas urbanas o rurales que sean señalados como turísticos por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. En los centros comerciales que señale el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. En los Distritos Turísticos de Cartagena y Santa Marta. En el Departamento Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina. . En parques temáticos y de diversiones. En las áreas protegidas del Sistema de Parques Nacionales Naturales. En las áreas declaradas como zonas francas turísticas, de conformidad con lo previsto en los artículos 19 y 20 de la Ley 300 de 1996 y en el artículo 12 de la Ley 1004 de 2005. En las áreas declaradas como Zonas de Desarrollo Turístico Prioritario de que trata el artículo 18 de la Ley 300 de 1996 y los ubicados en el radio de los trescientos (300) metros urbanos o rurales respecto de tales zonas. En terminales de pasajeros aéreos, marítimos, terrestres y ferroviarios. En establecimientos de alojamiento, excepto aquellos restaurantes y bares cuya operación la realice el mismo prestador del servicio de alojamiento y que por lo tanto sus ventas se tengan en cuenta para la liquidación de la respectiva Contribución parafiscal del establecimiento de alojamiento. No se consideran bares y restaurantes de interés turístico los siguientes: Cafeterías, heladerías, fruterías, pastelerías, panaderías, cigarrerías, salsamentarías, tiendas de barrio, kioscos, ventas estacionarias permitidas por las administraciones municipales o distritales, billares, casinos de empresas, casas de banquetes no abiertas al público y establecimientos que elaboran y suministran alimentación a empresas, colegios, universidades, bases militares y aeronaves comerciales

F

  • Fecha de vigencia: Es la fecha de inicio de vigencia del voucher

  • FechaInicioVigencia :Es la fecha de inicio de vigencia del voucher. El formato debe ser dd/MM/yyyy. Obligatorio.

  • fechaFinVigencia :Es la fecha de fin de vigencia del voucher. El formato debe ser dd/MM/yyyy. Obligatorio.

  • Fechas de stop sell:

  • Fee de Agencia: Hace referencia a una cantidad o porcentaje que cobra la Agencia por cada servicio. El Fee Agencia es un cargo adicional que se puede aplicar a distintos productos.

    Una agencia puede cobrar un fee del 10% cuando el proveedor del servicio sea el conector Amadeus en la vertical de aéreos.

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