A continuación se detallan las pre-condiciones que tienen que darse con el fin de poder hacer búsquedas de autos y los pasos hasta llegar a la reserva y su posterior confirmación.
Pre-Condiciones
Para realizar búsqueda de alquiler de autos, se necesita contar con cierta información configurada previamente.
Se detalla a continuación dicha información:
Activación de los distintos Proveedores: Las credenciales se activan desde el área de soporte, sin embargo está la opción donde desde el ABM de credenciales se puede activar o desactivar un determinado proveedor.)
Configuración > Formas de Pago: Se deben crear todas las formas de pago que utilice la agencia para la venta online. Adicionalmente dichas formas de pago deben encontrarse activas. Para más información, consultar la Configuración. de NetSuite.
Módulo de Personas y Compañías: Dentro de la sección "Empresas > Proveedores" se debe crear el proveedor con su nombre comercial, razón social e identificador. Adicionalmente se debe activar e informar para qué productos estará disponible.
Flujo de Auto
En el widget de búsqueda de autos se debe ingresar el aeropuerto, ciudad o zona donde se va a retirar el vehículo, la fecha y hora de retiro, y la fecha y hora de entrega.
A continuación se mostrarán los resultados de todos los autos disponibles provenientes de los distintos proveedores, ordenados de menor a mayor precio.
En la parte izquierda de la pantalla se puede ver nuevamente el motor de búsqueda, con el fin de cambiar la selección de la ciudad, fechas, y horas, sin necesidad de regresar al motor inicial.
Adicionalmente, se despliegan los distintos filtros, como el rango de precios, las distintas compañías, categorías, tipo de auto, si el auto cuenta o no con aire acondicionado, tipo de transmisión, cantidad de puertas, pasajeros y maletas.
En cada resultado, el sistema informa la categoría del vehículo, los autos disponibles, la compañía y el precio.
El botón de “Agregar a mis opciones” (el corazón) funciona para ir agregando cotizaciones de itinerarios al flujo de venta. Al dar click en “Mis opciones” se abre una ventana con el detalle del itinerario seleccionado, con fecha, auto, categoría y precio. Es posible agregar varias cotizaciones con el fin de comparar valores.
En la parte inferior derecha de la ventana pueden verse dos botones:
Grabar: para descargar en PDF las cotizaciones o enviarlas por email
Imprimir: Imprimir las cotizaciones
Una vez seleccionado el auto, se muestra un resumen de la reserva, con el detalle del auto, sus prestaciones, y el desglose de la tarifa.
En la parte inferior de la página pueden visualizarse otras opciones y su lugar de pago.
Una vez seleccionado el auto, es necesario ingresar los datos de los pasajeros con nombre, apellido, identificación, nacionalidad y fecha de nacimiento. Un único teléfono y mail es solicitado por la totalidad de los pasajeros. Allí también es necesario confirmar los términos y condiciones.
Por último se visualizan las formas de pago con el fin de hacer el pago en línea o como lo haya establecido la agencia.
Una vez se confirma el auto, se enviará un correo de "Reserva Confirmada".
Video Flujo de Ventas Autos
En el siguiente video podrás visualizar el flujo de venta de autos, en el mismo se muestra la página de resultados con las clases de autos y rentadoras disponibles, la página de detalle del auto seleccionado con su listado de opciones de tarifas e inclusiones y la página donde se ingresan los datos del pasajero para crear la reserva; el flujo realizado en el video es con Pago en destino, por eso queda la reserva confirmada de manera automática, caso contrario se hubiese realizado con Pago ahora, se direcciona al pasajero a la página de pago para que pueda seleccionar la forma de pago y realizarlo en ese momento.
Nota: el flujo de ventas presentado es con el proveedor Rentingcarz (Agentcars), el cual permite las opciones de “Pago ahora” y “Pago en destino”, pero con cada proveedor puede ser diferente.
Módulo de Reservas
Cuando una reserva de auto se paga con tarjeta de crédito, la misma queda en el sistema en estado "Confirmada" y pago "Aprobado".
Cuando la reserva se paga con pago en agencia, la misma queda en estado "En Espera" con pago “Pendiente”, ya que el proceso se debe finalizar manualmente.
Cuando la reserva no se paga, la misma queda en estado "En espera" y "sin pagos" .
Las formas de confirmación de reservas de auto son:
Confirmación en línea: En este caso la reserva se confirma de forma automática, guardando el numero de localizador del proveedor.
Confirmación fuera del sistema: En este caso el número de localizador otorgado por el proveedor se ingresa manualmente para cambiar el estado de la reserva de "Reservado" a "Confirmado". En síntesis, esta forma de confirmación se utiliza cuando la reserva se confirma desde la página del proveedor y no desde el sitio web.
