A continuación se detallan las pre-condiciones que tienen que darse con el fin de poder hacer búsquedas de travel extras y los pasos hasta llegar a la reserva y posterior confirmación de la misma.
Se denomina "Travel Extra" al producto que permite comercializar servicios turísticos adicionales como ser Traslados, Tours, Cenas, Shows, etc; estos servicios se pueden reservar en el sistema de diferentes maneras, tales como:
Travel extras hechos por fuera del sistema. Travel Extra Manual: Registrar una reserva hecha por fuera del sistema
Travel extras adicionales agregados a un flujo de paquete (Aéreo + Hotel, Bus + Hotel, Aéreo + Auto).
Travel extras solos, es decir por medio de la opción “Extras” en el motor de búsqueda.
Travel extras Pre incluidos, son extras que son obligatorios, van ligados a otro servicio (Aéreo, Hotel, Paquete, etc), y a una ciudad.
Pre-Condiciones
Para realizar búsqueda de servicios de tipo travel extra, se necesita contar con cierta información configurada previamente.
Se detalla a continuación dicha información:
Activación de Proveedores: Las credenciales se activan desde el área de soporte, sin embargo está la opción donde desde el ABM de credenciales se puede activar o desactivar un determinado proveedor.
Configuración > Formas de Pago: Se deben crear todas las formas de pago que utilice la agencia para la venta online. Adicionalmente dichas formas de pago deben encontrarse activas. Para más información, consultar la Configuración. de NetSuite.
Configuración > Categorías: Se deben crear categorías o grupos con el fin de clasificar los productos de los Travel Extras. Por ejemplo: Categoría familiar, aventura, sol y playa. Para más información, consultar la Configuración. de NetSuite.
Reglas de Negocio > Promociones: Se debe crear una promoción, ya que es requisito obligatorio al momento de cargar el producto de forma local. Para más información, consultar las Reglas de negocio de NetSuite.
Módulo de Personas y Compañías: Dentro de la sección "Empresas > Proveedores" se debe crear el proveedor con su nombre comercial, razón social e identificador. Adicionalmente se debe activar e informar para qué productos estará disponible.
Flujo de Extra
En el widget de búsqueda de travel extras se debe ingresar la ciudad destino, la fecha desde y hasta.
A continuación se mostrarán los resultados de todos los extras disponibles provenientes de los distintos proveedores como así también aquellos registrados como contenido propio, ordenados de menor a mayor precio.
En la parte izquierda de la pantalla se puede ver nuevamente el motor de búsqueda, con el fin de cambiar la selección del destino y fechas, sin necesidad de regresar al motor inicial.
Adicionalmente, se despliegan los distintos filtros del lado izquierdo, como ser la categoría, el tipo de actividad y nombre de la actividad.
Para cada extra, el sistema informa el nombre del producto, su precio y si tiene aplicado algún descuento.
La selección del travel extra nos direcciona a la página propia del producto, donde se puede elegir la fecha de uso y la cantidad de pasajeros.
El botón de “Agregar a mis opciones” (el corazón) funciona para ir agregando cotizaciones de itinerarios al flujo de venta. Al dar click en “Mis opciones” se abre una ventana con el detalle del itinerario seleccionado, con fecha, travel extra y valor. Es posible agregar varias cotizaciones con el fin de comparar valores.
En la parte inferior derecha de la ventana pueden verse dos botones:
Grabar: para descargar en PDF las cotizaciones o enviarlas por email
Imprimir: Imprimir las cotizaciones
Una vez seleccionado el extra, es necesario ingresar los datos de los pasajeros con nombre, apellido, identificación, nacionalidad y fecha de nacimiento. Un único teléfono y mail es solicitado por la totalidad de los pasajeros. Allí también es necesario confirmar los términos y condiciones.
Por último se visualizan las formas de pago con el fin de hacer el pago en línea o como lo haya establecido la agencia.
Una vez se confirme el extra, se enviará un correo de "Reserva Confirmada".
Video Flujo de Ventas Travel Extras
En el siguiente video podrás visualizar el flujo de venta de travel extras; se detallan los resultados mostrando todas las actividades, tours, traslados, cenas, shows, etc; la página de detalle de travel extra seleccionado, muestra información general del mismo y los productos asociados, para poder seleccionar la fecha de uso, cantidad de pasajero o servicios de cada uno de ellos; por medio del botón “Agregar y seguir comprando” se pueden ver nuevamente todas las actividades para agregar al carrito de compra otra si se requiere.
Cuando ya se tienen los travel extras seleccionados, se puede realizar la reserva ingresando los datos de los viajeros para luego ir a la página de pago y seleccionar una de las formas de pago ofrecidas por la agencia de viajes.
De igual manera se detalla como se puede ver el detalle del itinerario (reserva) creado con sus respectivos servicios.
Módulo de Reservas
Cuando una reserva de travel extra se paga con tarjeta de crédito, la misma queda en el sistema en estado "Confirmada" y pago "Aprobado".
Cuando la reserva se paga con pago en agencia, la misma queda en estado "En Espera" con pago “Pendiente”, ya que el proceso se debe finalizar manualmente.
Cuando la reserva no se paga, la misma queda en estado "En espera" y "sin pagos" .
Las formas de confirmación de reservas de travel extra son:
Confirmación en línea: En este caso la reserva se confirma de forma automática, guardando el numero de localizador del proveedor.
Confirmación fuera del sistema: En este caso el número de localizador otorgado por el proveedor se ingresa manualmente para cambiar el estado de la reserva de "Reservado" a "Confirmado". En síntesis, esta forma de confirmación se utiliza cuando la reserva se confirma desde la página del proveedor y no desde el sitio web.
