A continuación, se detallan las pre-condiciones que tienen que darse con el fin de poder hacer búsquedas de paquetes (bus + hotel) y los pasos hasta llegar a la reserva y posterior emisión de buses y confirmación de habitaciones de hotel.
Pre-Condiciones
Para realizar búsqueda de bus + hotel, se necesita contar con cierta información configurada previamente.
Se detalla a continuación dicha información:
Activación de los distintos Proveedores: Las credenciales se activan desde el área de soporte, sin embargo, está la opción donde desde el ABM de credenciales se puede activar o desactivar un determinado proveedor.
Configuración > Formas de Pago: Se deben crear todas las formas de pago que utilice la agencia para la venta online. Adicionalmente dichas formas de pago deben encontrarse activas. Para más información, consultar la Configuración. de NetSuite.
Reglas de Negocio > Promociones: En el caso de ofrecer buses y hoteles con negociación propia, se debe crear una promoción, ya que es requisito obligatorio al momento de cargar el producto de forma local. Para más información, consultar las Reglas de negocio de NetSuite.
Módulo de Personas y Compañías: Dentro de la sección "Empresas > Proveedores" se debe crear el proveedor con su nombre comercial, razón social e identificador. Adicionalmente se debe activar e informar para qué productos estará disponible.
Flujo de Bus + Hotel
En el widget de búsqueda de bus + hotel se debe ingresar el origen, el destino, la fecha de salida, la fecha de regreso (si corresponde), la cantidad de pasajeros (adulto, niño e infante) y la cantidad de habitaciones.
A continuación, se mostrarán los resultados de todos los buses disponibles provenientes de los distintos proveedores como así también aquellos registrados como contenido propio, ordenados de menor a mayor precio.
En la parte izquierda de la pantalla se puede ver nuevamente el motor de búsqueda, con el fin de cambiar la selección del destino, fechas, cantidad de pasajeros, sin necesidad de regresar al motor inicial.
Adicionalmente, se despliegan los distintos filtros del lado izquierdo, como ser el rango de precios, la duración del viaje, horario de salida, etc.
En todo momento se informa en qué paso del proceso de compra se encuentra el usuario.
Para cada bus, el sistema informa la ciudad origen y destino, la fecha de salida y regreso (si corresponde), el horario de salida y llegada, la duración del viaje, y el equipaje incluido.
En el margen derecho, se muestra el precio del bus, si tiene algún descuento aplicado, si el mismo incluye impuestos y la moneda. Adicionalmente, muestra la opción de hotel más barato en el destino seleccionado.
El botón de “Agregar a mis opciones” (el corazón) funciona para ir agregando cotizaciones de itinerarios al flujo de venta. Al dar click en “Mis opciones” se abre una ventana con el detalle del itinerario seleccionado, con fecha, origen, destino y precio. Es posible agregar varias cotizaciones con el fin de comparar valores.
En la parte inferior derecha de la ventana pueden verse dos botones:
Grabar: para descargar en PDF las cotizaciones o enviarlas por email
Imprimir: Imprimir las cotizaciones
Una vez seleccionado el bus, se despliega la lista de hoteles disponibles.
https://netactica.atlassian.net/l/c/D0dSVKH4
Para cada hotel, el sistema informa el nombre del hotel, las estrellas que tiene, la ubicación, una breve descripción, la valoración de trip advisor y las comodidades que tiene.
En el margen derecho, se muestra el precio del hotel, si tiene algún descuento aplicado, si el mismo incluye impuestos y la moneda. Adicionalmente, una breve descripción del tipo de habitación.
Una vez seleccionado el hotel, es necesario ingresar los datos de los pasajeros con nombre, apellido, identificación, nacionalidad y fecha de nacimiento. Un único teléfono y mail es solicitado por la totalidad de los pasajeros. Allí también es necesario confirmar los términos y condiciones.
Por último, se visualizan las formas de pago con el fin de hacer el pago en línea o como lo haya establecido la agencia.
Una vez se emita el bus y se confirme la habitación de hotel, se enviará un correo de "Reserva Confirmada".
Video Flujo de Ventas
Módulo de Reservas
Cuando una reserva de bus + hotel se paga con tarjeta de crédito, la misma queda en el sistema en estado "Emitido/Confirmado" y pago "Aprobado".
Cuando la reserva se paga con pago en agencia, la misma queda en estado "En Espera" con pago “Pendiente”, ya que el proceso se debe finalizar manualmente.
Cuando la reserva no se paga, la misma queda en estado "En espera" y "sin pagos".
Confirmación de reserva de paquetes
Para la confirmación de reservas de paquetes se puede tener las siguientes opciones:
Confirmación individual por servicio de la reserva:
Las formas de emisión de buses son:
Emitir: Emite el bus de forma automática tanto en el proveedor como en la reserva.
Emisión Offline: Permite ingresar el código de emisión otorgado por el proveedor anteriormente. En tal caso la reserva pasa de "Reservado" a "Emitido Offline".
Las formas de confirmación de reservas de hotel son:
Confirmación en línea: En este caso la reserva se confirma de forma automática, guardando el número de localizador del proveedor.
Confirmación fuera del sistema: En este caso el número de localizador otorgado por el proveedor hotelero se ingresa manualmente para cambiar el estado de la reserva de "Reservado" a "Confirmado". En síntesis, esta forma de confirmación se utiliza cuando la reserva se confirma desde la página del proveedor y no desde el sitio web.
2. Confirmación de todos los servicios de la reserva, a través del botón “Confirmar itinerario”, dentro del display de la reserva.
Imagen de ejemplo de un itinerario de Bus + Hotel:
