A continuación se detallan las pre-condiciones que tienen que darse con el fin de poder hacer búsquedas de vuelos y los pasos hasta llegar a la reserva y posterior emisión de boletos.
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Pre-Condiciones
Para realizar búsqueda de servicios aéreos, se necesita contar con cierta información configurada previamente.
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En el widget de búsqueda de aéreos se debe ingresar si se trata de un ida y vuelta, solo ida o multi-destino. Adicionalmente se debe informar el origen, el destino, la fecha de salida, la fecha de regreso (si corresponde), si se trata de fechas exactas o flexibles, la cantidad de pasajeros (adulto, niño e infante) y si se buscarán solo vuelos con equipaje o vuelos directos. Por último, se puede desplegar el buscador avanzado que cuenta con las opciones de cabina, aerolínea, horario de salida y horario de llegada.
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Ver flujo con búsqueda avanzada
A continuación se mostrarán los resultados de todos los vuelos disponibles provenientes de los distintos proveedores como así también aquellos registrados como contenido propio (charters), ordenados de menor a mayor precio.
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La grilla superior permite conocer la oferta por aerolínea con los precios más convenientes para vuelos directos y con escalas. Una segunda vista, permite conocer la oferta de vuelos para 3 días antes y 3 días después de la fecha informada.
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En todo momento se informa en qué paso del proceso de compra se encuentra el usuario.
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Para cada vuelo, el sistema informa la ciudad origen y destino, la fecha de salida y regreso (si corresponde), la aerolínea, el horario de salida y llegada, la duración del vuelo, el número de vuelo y el equipaje incluido.
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En el margen derecho, se muestra el precio del vuelo, si tiene algún descuento aplicado, si el mismo incluye impuestos y la moneda. Adicionalmente, se puede conocer la composición de la tarifa seleccionado el botón i.
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En la parte inferior derecha de la ventana pueden verse dos botones:
Grabar: para descargar en PDF las cotizaciones o enviarlas por email
Imprimir: Imprimir las cotizaciones
Al seleccionar el vuelo con la tarifa y horarios deseados, pasará a la siguiente página que indica las diferentes opciones de tarifa que tiene el vuelo seleccionado, es decir, el upsell (Hoy sólo aplica para Amadeus y deberá ser solicitado al área de soporte su activación), el upsell lo que permite es que cuando una aerolínea envía sus tarifas por familias tarifarias y cada una de estas familias tiene diferentes opciones o beneficios, el cliente pueda hacer un ascenso de tarifa con otras condiciones diferentes a las ofecidas por el sistema en el primer resultado:
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Una vez se selecciona el vuelo en la tarifa deseada, es necesario ingresar los datos de los pasajeros con nombre, apellido, identificación, nacionalidad y fecha de nacimiento. Un único teléfono y mail es solicitado por la totalidad de los pasajeros. Allí también es necesario confirmar los términos y condiciones.
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Por último se visualizan las formas de pago con el fin de hacer el pago en línea o como lo haya establecido la agencia.
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Una vez se emita el/los vuelos, se enviará un correo de "Reserva Confirmada".
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Si dentro del contenido aéreo que tienen activo detectamos que existen opciones con los vuelos repetidos, Netactica realizará un descarte de la siguiente manera:
Usted puede cambiar este comportamiento configurando reglas de negocio exclusión, a las cuales se les dará prioridad y excluiremos primero las opciones según la regla de negocio configurada y activa. |
En todo momento se informa en qué paso del proceso de compra se encuentra el usuario.
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Para cada vuelo, el sistema informa la ciudad origen y destino, la fecha de salida y regreso (si corresponde), la aerolínea, el horario de salida y llegada, la duración del vuelo, el número de vuelo y el equipaje incluido.
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En el margen derecho, se muestra el precio del vuelo, si tiene algún descuento aplicado, si el mismo incluye impuestos y la moneda. Adicionalmente, se puede conocer la composición de la tarifa seleccionado el botón i.
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El botón de “Agregar a mis opciones” (el corazón) funciona para ir agregando cotizaciones de itinerarios al flujo de venta. Al dar click en “Mis opciones” se abre una ventana con el detalle del itinerario seleccionado, con fecha, origen, destino y aerolínea. Es posible agregar varias cotizaciones con el fin de comparar valores.
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En la parte inferior derecha de la ventana pueden verse dos botones:
Grabar: para descargar en PDF las cotizaciones o enviarlas por email
Imprimir: Imprimir las cotizaciones
Al seleccionar el vuelo con la tarifa y horarios deseados, pasará a la siguiente página que indica las diferentes opciones de tarifa que tiene el vuelo seleccionado (Upsell) y las descripciones que le permitirán al usuario poder seleccionar/ofrecer la opción que se acomoda a las necesidades de viaje, también es posible poder ofrecer opciones de familias tarifarias de diferentes fuentes de reserva, mayor información aquí.
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Una vez se selecciona el vuelo en la tarifa deseada, es necesario ingresar los datos de los pasajeros con nombre, apellido, identificación, nacionalidad y fecha de nacimiento. Un único teléfono y mail es solicitado por la totalidad de los pasajeros. Allí también es necesario confirmar los términos y condiciones.
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Por último se visualizan las formas de pago con el fin de hacer el pago en línea o como lo haya establecido la agencia.
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Una vez se emita el/los vuelos, se enviará un correo de "Reserva Confirmada".
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Emisión manual
Esta opción es usada por las agentes operadores para hacer la emisión/pago de reservas aéreas, cuando el pago seleccionado en el CheckOut fue pago en agencia o posterior a una acción requerida, para realizar la emisión manual puede hacer clic en las Acciones del Itinerario.
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Esta opción lo llevará un formulario donde usted podrá especificar la forma de pago con la cual va a pagar la reserva a la fuente de reserva.
Formas de pago soportadas por Netactica (También depende de la forma de pago aceptada por la fuente de reserva)
Efectivo
Pago en efectivo para reporte al BSP/ARC o contra una cuenta crédito en aerolíneas no BSP o ARC, no requiere completar campos adicionales para solicitar la emisión/pago con Aceptar.
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Tarjeta
Pago con tarjeta de crédito a la fuente de reserva, confirme las fuentes de reserva que tienen implementado el pago con tarjeta de crédito.
Campos requeridos
Marca: Marca de la tarjeta de crédito
Número de tarjeta
Código de seguridad
Fecha de vencimiento
Cuotas: Este campo será visible solo si la fuente de reserva tiene implementado el pago con tarjeta de crédito y está activo por Netactica, el campo puede enviarlo vacío para mercados que no manejan cuotas.
Código de aprobación: Si no ingresa un código de aprobación, será solicitado en la fuente de reserva, si ingresa el código de aprobación generado por una pasarela de pago externa, enviaremos esta aprobación para la emisión de los boletos.
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Tarjeta y efectivo
Cuando va a pagar a la fuente de reserva con Efectivo mas Tarjeta de crédito (disponible solo para Amadeus y Sabre bajo modalidad EDIFAC)
Los datos requeridos son los mismos de pago con tarjeta, solo debe adicionar el valor que pagara en Efectivo.
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Video Flujo de Venta Aéreo
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Funcionalidad disponible para los siguientes conectores:
Aviana NDC: Equipaje de mano y bodega, acceso a salsas VIP, en flujo de venta y post venta.
Latam NDC: Equipaje de mano y bodega, solo post venta.
Sabre
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EDIFAC: Equipaje de mano y bodega, en flujo de venta y post venta.
Solicitar a soporte la activación de servicios auxiliares, puede especificar las sucursales.
Cuando el producto esta está activo y si la reserva en peroceso proceso es de una fuente de reserva con servicios auxiliares, el usuario visualizara visualizará el siguiente recuadro en la pagina página donde se ingresa la ifnormación información de los pasajeros:
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Por defecto esta marcada la Opción SI, si el usuario marca la opción NO, no se ofreceran ofrecerán los servicios auxiliresauxiliaries.
Si el usuario marco SI, se prsentara presentara la oferta de Servicios Auxiliares disponibles y certificados por Netactica dependiendo de la fuente:
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Si el usuario adicionalmente seleccionra seleccionara asientos, posterior a seleccionar los servicios auxiliares podra seleccionar asientospodrá seleccionar asientos.
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Con Avianca NDC y Latam NDC no podrá cancelar de manera individual las reservas de servicios auxiliares, sino que deberá cancelar la reserva aérea y de manera automática serán canceladas los servicios auxiliares asociados. |
Selección de asientos en flujo de aéreo
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Para ver todo el detalle ir al siguiente documento: Terminal NetTerminal