Importación de cambios voluntarios de ticket aéreos

Owned by Sol Fernandez
Last updated: may 24, 2022
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Video de la capacitación

PARTE II

OBJETIVO

Este desarrollo tiene por objetivo que Netoffice puede dar manejo a la acciones que surgen en Netsuite cuando se realiza un cambio voluntario de un ticket aereo.


ALCANCE

Cuando hablamos de importación de cambios voluntarios de tickets aéreos nos estamos refiriendo a los cambios que los pasajeros/viajeros pueden gestionar en sus tickets de vuelo ya sea a través de agentes de viajes o de herramientas tecnológicas de autogestión.

Los cambios que se manejan o gestionan a través de NetSuite son:

  1. Cambios de fechas de los tickets; se puede modificar la fecha de ida o vuelta o ambas.

Por ejemplo, el vuelo original tenía las siguientes fechas

Ida: 02-05-2022

Vuelta: 31-05-2022

Quiero adelantar mi vuelta

Ida: 02-05-2022

Vuelta: 26-05-2022

El sistema ofrecerá diferentes opciones de tickets para la/s nueva/s fecha/s.

2. Cambios de ruta aérea; consiste en cambiar el origen o destino del vuelo

Por ejemplo, 

Ruta original: BUE/SAO,

quiero cambiarla a BUE/RIO 

 

*Adjunto link de confluence para activar esta funcionalidade em NSS 

Los cambios que se generan en los tickets pueden ocasionar diferencias de valores con respecto al ticket original y esas diferencias son las que NFF va a poder gestionar con este nuevo desarrollo.

Las diferencias que pueden aparecer son:

  1. Ninguna diferencia

  2. Diferencia de tarifa

  3. Diferencia de impuestos

  4. Penalidades (multa por el cambio de ticket)

Dentro de las penalidades dependiendo de las aerolíneas hay diferentes métodos de colección.

Las penalidades pueden ser:

  • InEMD

  • InTax

  • InTotal

 

  • Penalidades InEMD; generan dos tickets; un ticket de cambio y un ticket por la penalidad. El ticket del cambio puede tener asociado Iva y también diferentes tipos de impuestos/tasas o no. En el caso de la penalidad la misma puede o no tener IVA. Si la penalidad tiene IVA se informa en la tasa YSP (dentro del response) que solamente deberá asociarse al ticket EMD, nunca al ticket de cambio.

  • Penalidad InTax: en este caso la penalidad se informará en un nuevo ticket como un impuesto

  • Penalidad In Total: en este caso la penalidad se informará en un nuevo ticket como parte de la tarifa.

MANEJO DE CAMBIOS Y PENALIDADES EN NETOFFICE - NFF

Se comienza a manejar en la versión 3.6 Fix de NFF relacionados 21, 22 y 23

(link de confluence)

Penalidad InEMD

Esta es la penalidad con más complejidad para su manejo. Vamos a repasar 3 casos que podrían darse:

Caso 1 – InEmd Con Impuestos en Emd (YSP) y Ticket

Caso 2 – InEmd Sin YSP

 

Caso 1 – InEmd Con Impuestos en Emd (YSP) y Ticket

Podemos encontrar este tipo de penalidad con las aerolíneas Avianca/ Copa

En NFF se van a crear 3 tickets

  1. Ticket original

  2. Ticket de cambio

  3. Ticket de EMD con IVA

 

 

TICKET DE CAMBIO

 

TICKET EMD

 

 Caso 2 – InEmd Sin YSP

En este caso en NFF se va a generar por cada pasajero:

  1. Ticket original

  2. Ticket de cambio

  3. Ticket de EMD sin impuestos pero con la tasa YS informada en 0

Ticket de cambio

 

Ticket EMD

  1. Tiene check en EMD

  2. Se informa la tarifa

  3. Se informan el iva de la penalidad YSP, si viene en 0 tiene que mostrar la descripción de la tasa

 

Penalidad inTotal

En el display de la reserva de NSS se puede cual es la penalidad

La penalidad aparece sumando en la tarifa

 

Penalidad inTax

 

 

 

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