Mejoras en el proceso de Devoluciones PARTE 1 (BSP reembolsos)

Sumario

Objetivo

Poder establecer el estado del servicio luego de una devolución.

Conciliar automáticamente los reembolsos para BSP.

Nuevo check

Actualmente el proceso de Devolución de NetOffice requiere de una solicitud y luego, completar la información del reembolso.

Dicha solicitud además de tener su identificación, tiene un estado que puede ser "Solicitada", "Nota de Crédito Generada", etc. Sin embargo, no hay trazabilidad a nivel del servicio, es por eso que se agregó un nuevo check en la configuración de estados que se llama "Completar Devolución".

llama "Completar Devolución".

Ese check tiene a su vez un combo que permite identificar a qué otro estado pasa el servicio cuando se realiza el reembolso.

Por lo tanto, cuando un servicio está (por ejemplo) en estado "Facturado" y se hace una devolución, pasa al nuevo estado definido (por ejemplo) "Reembolsado".

Conciliación de Reembolsos para BSP

Ahora se tiene en cuenta la forma de pago de la emisión para ajustar la comisión en el reporte de BSP, así:

Si el pago se hizo con Tarjeta → BSP hace la devolución de la comisión + IVA 16% (sobre la comisión) - retención en la fuente 11% (sobre la comisión)

Si el pago se hizo en CASH → La aerolínea devuelve a la agencia el valor de total - penalidades - comisión .

Cambio en la grilla de Devolución

La grilla que se encuentra en Procesos > Devoluciones > Completar Devolución mostraba en el campo “Estado” el ID del status de la devolución. Como es poco claro para el usuario, se dejó allí la descripción del status.