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Se implementa una tarea programada con la funcionalidad de cancelar reservas a partir de distintas variables tales como el estado de la reserva, estado del pago, sucursal, forma de pago y tipo de producto; teniendo dos tres posibilidades de configuración como condiciones:
"Tiempo desde la creación de la reserva"
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“Tiempo previo al inicio del servicio”
Estado colour Red title A partir de la 4.2 "Días antes de entrar en gastos/penalidad"
.Estado colour Green title Solo para hoteles
Pre-condiciones
La agencia de viajes debe realizar la configuración de reglas, dentro del módulo del Motor de Cancelación en su ambiente administrador de Netsuite (Netadmin); sin embargo, el área encargada de Netactica deberá realizar diferentes configuraciones internas, para que el proceso de cancelación funcione correctamente contra las reglas creadas; además de activar el proceso de confirmación automática para hoteles.
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Luego aparecen los siguientes campos: (Imagen 2)
Seleccionar la casilla “Activo“.
Nombre de la regla.
A continuación, se elige con cuál de las dos tres condiciones se aplicará la regla:
"Tiempo desde creación de la reserva": la cual aplica para todo tipo de productos.", el cual puede ser aplicado a cualquier tipo de producto. El mismo se establece expresado en minutos.
"Tiempo previo al inicio del servicio", el cual puede ser aplicado a cualquier tipo de producto. El mismo se establece expresado en minutos.
Estado colour Red title a partir de la 4.2 "Días antes de la fecha de penalidad": la cual aplica solo para hoteles.
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, el cual es aplicado únicamente en
. El mismo se establece expresado en días.Estado colour Green title Hoteles
Si se elige la condición "Tiempo desde la creación de la reserva", el primer campo nombrado igual, este se ingresa en minutos. Lo cuál representa el tiempo de validez de la reserva desde su creación.
Si se elige la condición “Tiempo previo al inicio del servicio” este se utiliza para definir el tiempo (expresado en minutos) antes de que se utilice el servicio.
Si se elige la condición "Días antes de la fecha de penalidad", el primer campo nombrado igual, este se ingresa en cantidad de días. Lo cuál representa el tiempo de validez de la reserva desde su creación.
| Info |
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Cada una de las anteriores condiciones descritas, solo son visibles al ser seleccionadas. |
El Campo “Sucursal” despliega el listado de sucursales que podrán ser configuradas; si no se selecciona ninguna, entonces la regla de cancelación aplicará para todas las sucursales.
En el Campo “Tipo de Producto” , se podrá elegir entre: Aéreos, Hoteles, Autos, Travel Extras y Omnibus, para la condición "Tiempo desde la creación de la reserva"; mientras que solo permitirá el producto “Hoteles“ para la condición "Días antes de la fecha de penalidad". Si no se informa ninguno, quiere decir que la regla de cancelación aplicará para todos los tipos de producto posibles para cada condición.
En el campo “Estado de Reserva” se desplegará el siguiente listado: confirmado, en espera, acción requerida, solicitado o vencido.
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Para la cancelación de reservas que NO son confirmadas en automático y NO tienen fecha límite de pago, como la siguiente reserva, se ejecutaría la tarea programada 2: https://netactica.atlassian.net/wiki/spaces/NW/pages/748617729/Copia+de+Motor+de+Cancelaci+n#Tarea748617729#Tarea-programada-2; el sistema lee la regla de cancelación y 2 días antes de la fecha de penalidad la cancela.
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Para la cancelación de reservas confirmadas en automático, no se lee ninguna regla del motor de cancelación, ya que siempre tomará la fecha límite de pago y sobre esa fecha se cancelará la reserva, teniendo en cuenta la siguiente tarea programada: https://netactica.atlassian.net/wiki/spaces/NW/pages/748617729/Copia+de+Motor+de+Cancelaci+n#Tarea748617729#Tarea-programada-1%5BhardBreak%5D
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Para el resto de productos, se tomará la siguiente tarea programadahttps://netactica.atlassian.net/wiki/spaces/NW/pages/748617729/Copia+de+Motor+de+Cancelaci+n#Tarea748617729#Tarea-programada-2 y el sistema leerá las reglas del motor configuradas:
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