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Motor de Cancelación es un proceso de cancelación de reservas mediante una tarea programada, de acuerdo a ciertas reglas configurables".

Video tutorial

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Alcance

Se implementa una tarea programada con la funcionalidad de cancelar reservas a partir de distintas variables tales como el estado de la reserva, estado del pago, sucursal, forma de pago y tipo de producto; teniendo dos posibilidades de configuración como condiciones:  "Tiempo desde la creación de la reserva" o  "Días antes de entrar en gastos/penalidad".

Pre-condiciones

La agencia de viajes debe realizar la configuración de reglas, dentro del módulo del Motor de Cancelación en su ambiente administrador de Netsuite (Netadmin); sin embargo, el área encargada de Netactica deberá realizar diferentes configuraciones internas, para que el proceso de cancelación funcione correctamente contra las reglas creadas; además de activar el proceso de confirmación automática para hoteles.

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Cuando el usuario cuenta con el permiso, queda visible la opción "Motor de Cancelación".

Accediendo desde el menú principal configuración > Motor de cancelación, la aplicación presenta el Resumen de reglas de cancelación.

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• Si se elige la condición "Tiempo desde la creación de la reserva", el primer campo nombrado igual, se ingresa en minutos. Lo cuál representa el tiempo de validez de la reserva desde su creación.

• Si se elige la condición "Días antes de la fecha de penalidad", el primer campo nombrado igual, se ingresa en cantidad de días. Lo cuál representa el tiempo de validez de la reserva desde su creación.

• El Campo “Sucursal” despliega el listado de sucursales que podrán ser configuradas; si no se selecciona ninguna, entonces la regla de cancelación aplicará para todas las sucursales.

• En el Campo “Tipo de Producto” , se podrá elegir entre: Aéreos, Hoteles, Autos, Travel Extras y Omnibus, para la condición "Tiempo desde la creación de la reserva"; mientras que solo permitirá el producto “Hoteles“ para la condición "Días antes de la fecha de penalidad". Si no se informa ninguno, quiere decir que la regla de cancelación aplicará para todos los tipos de producto posibles para cada condición.

• En el campo “Estado de Reserva” se desplegará el siguiente listado: confirmado, en espera, acción requerida, solicitado o vencido.

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Ejemplo con la condición Días antes de la fecha de penalidad:

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Historial de las reglas

Al ingresar a una regla se encuentra el botón “Historial” donde queda registrado el usuario, la hora del cambio y el valor antiguo y nuevo, además del listado de todos los cambios realizados.

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