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Cuando se presenta el estado de acción requerida?
El estado de acción requerida sucede cuando se da un situación particular en el proceso de confirmación o emisión del servicio, en la cual el servicio puede no estar confirmado o confirmado y se dio alguna situacion particular en el momento de recibir la respuesta.
Como puedo saber que tengo un servicio en estado de Acción Requerida?
Cuando un servicio queda en estado de acción requerida en el estado del servicio se encontrará el mismo:
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Si se tiene configurada las alertas de mail en https://netactica.atlassian.net/wiki/spaces/NW/pages/249626780/Configuraci+n.#General el sistema enviara un mail de alerta así:
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Indicando:
Número del itinerario que quedo en estado de acción requerida.
Error recibido por parte del proveedor al intento de confirmación, si aplica.
Datos del pasajero principal de la reserva, para que pueda se contactado a la brevedad posible.
Datos del servicio que quedo en acción requerida.
Que debo hacer si tengo un servicio en estado de acción requerida?
Dado que el estado de acción requerida NO indica justamente un error al confirmar, el cliente debe consultar en la web o portal del proveedor si la reserva fue confirmada.
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En caso que no haya sido confirmada si se puede proceder a confirmar la reserva nuevamente.
Que pasa si cancelo el servicio que tiene estado de acción requerida?
Dado que el estado de Acción requerida no almacena código de confirmación del proveedor si se ejecuta la acción de cancelar, el sistema solo realizará el cambio de estado informativo.
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