A continuación, se detallan las pre-condiciones que tienen que darse con el fin de poder hacer búsquedas de buses y los pasos hasta llegar a la reserva y su posterior confirmación.
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Pre-Condiciones
Para realizar búsqueda de buses, se necesita contar con cierta información configurada previamente.
Se detalla a continuación dicha información:
Activación de los distintos Proveedores: Las credenciales se activan desde el área de soporte, sin embargo, está la opción donde desde el ABM de credenciales se puede activar o desactivar un determinado proveedor.)
Configuración > Formas de Pago: Se deben crear todas las formas de pago que utilice la agencia para la venta online. Adicionalmente dichas formas de pago deben encontrarse activas. Para más información, consultar la Configuración de NetSuite.
Módulo de Personas y Compañías: Dentro de la sección "Empresas > Proveedores" se debe crear el proveedor con su nombre comercial, razón social e identificador. Adicionalmente se debe activar e informar para qué productos estará disponible.
Flujo de Bus
En el widget de búsqueda de buses se debe ingresar la ciudad origen, la ciudad destino, si se trata de un pasaje solo ida o ida y vuelta, la fecha de salida y regreso (si corresponde), y la cantidad de pasajeros (Adulto, Niño e Infante).
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A continuación, se mostrarán los resultados de todos los buses disponibles provenientes de los distintos proveedores junto con aquellos registrados como producto propio, ordenados de menor a mayor precio.
En la parte izquierda de la pantalla se puede ver nuevamente el motor de búsqueda, con el fin de cambiar la selección de la ciudad, fechas, y horas, sin necesidad de regresar al motor inicial.
Adicionalmente, se despliegan los distintos filtros, como ser el rango de precios y horarios.
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En cada resultado, el sistema informa la ciudad origen, la ciudad destino, fecha y hora de salida, fecha y hora de llegada, si es directo o tiene conexiones, la duración del viaje, el precio, si el mismo incluye impuestos y la moneda.
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El botón de “Agregar a mis opciones” (el corazón) funciona para ir agregando cotizaciones de itinerarios al flujo de venta. Al dar click en “Mis opciones” se abre una ventana con el detalle del itinerario seleccionado, con fecha, compañía y precio. Es posible agregar varias cotizaciones con el fin de comparar valores.
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En la parte inferior derecha de la ventana pueden verse dos botones:
Grabar: para descargar en PDF las cotizaciones o enviarlas por email
Imprimir: Imprimir las cotizaciones
Una vez seleccionado el bus, es necesario ingresar los datos de los pasajeros con nombre, apellido, identificación, nacionalidad y fecha de nacimiento. Un único teléfono y mail es solicitado por la totalidad de los pasajeros. Allí también es necesario confirmar los términos y condiciones.
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Por último, se visualizan las formas de pago con el fin de hacer el pago en línea o como lo haya establecido la agencia.
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Una vez se confirma el bus, se enviará un correo de "Reserva Confirmada".
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Módulo de Reservas
Cuando una reserva de bus se paga con tarjeta de crédito, la misma queda en el sistema en estado "Emitido" y pago "Aprobado".
Cuando la reserva se paga con pago en agencia, la misma queda en estado "En Espera" con pago “Pendiente”, ya que el proceso se debe finalizar manualmente.
Cuando la reserva no se paga, la misma queda en estado "En espera" y "sin pagos" .
La forma de emisión de reservas de bus es:
Emitir: Emite el bus de forma automática tanto en el proveedor como en la reserva.
Emisión Offline: Permite ingresar el código de emisión otorgado por el proveedor anteriormente. En tal caso la reserva pasa de "Reservado" a "Emitido Offline".
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