Formas de emisión
Cuando una reserva no se encuentra en estado confirmado o cancelado y por el contrario su estado es “Reservado”, dentro del detalle del itinerario (reserva) aparece un botón con nombre “Acciones”, el cual tiene las siguientes opciones para emitir, se describen más abajo.
Emitir
Emitir Offline
Descripción de campos
1. Emitir
Emite el aéreo de forma automática tanto en el GDS como en la reserva, generando el número del ticket correspondiente; cuando se da clic sobre el botón, se abrirá una nueva ventana donde se deben ingresar los datos de la forma de pago, por ejemplo si se requiere emitir con cash, se debe seleccionar el método de pago: “Efectivo” y dar clic en el botón “Aceptar”; no es necesario agregar datos en este caso, si se considera necesario se puede hacer, bajo los campos que da el sistema.
Una vez se de clic en “Aceptar”, la reserva pasará a estado “Emitido Manual”; cuando se despliegan los detalles de la reserva, debajo de cada pasajero debe quedar registrado el número del tiquete y en el desglose de la tarifa aparece la comisión de emisión de la aerolínea.
Sobre el estado de “Emitir Manual” se despliega en “Acciones” dos opciones para cancelar:
Cancelar y Anular boletos aéreos: con esta opción se dispara la cancelación contra el proveedor aéreo para cancelar el pnr y anular los boletos emitidos. Una vez se realiza esta acción, la reserva debe pasar a estado “Cancelado”.
Cancelar Offline: con esta opción, no existe conexión directa contra el proveedor, ya que es offline, es decir que solamente cambiará el estado de la reserva en Netsuite, pero la reserva tanto pnr como boletos seguirán activos en el proveedor aéreo.
2. Emisión Offline
Esta opción se usa, cuando por alguna razón no fue posible hacer la emisión de los boletos de la reserva por Netsuite; en este caso, la reserva quedará en estado “Acción Requerida, por ende se debe hacer la emisión directamente con la aerolínea o GDS y registrar manualmente los números de los boletos por medio de esta opción “Emitir Offline”
Cuando se da clic sobre esa acción, se abre una nueva ventana con las siguientes secciones y campos:
Sección 1: Ingrese el código PNR de la reserva:
Código PNR de la reserva: OBLIGATORIO Localizador de la reserva con el GDS o Aerolínea en las integraciones directas.
Sección 2: Ingrese el método de pago:
Método de pago: OBLIGATORIO Efectivo, Tarjeta o Tarjeta y Efectivo
Sección 3: Ingrese la información correspondiente a cada pasajero:
Boleto (Código-Numero-Conjunción): OBLIGATORIO Primer campo= Código numérico de la aerolínea, Segundo Campo= Numero de boleto, Tercer campo= Dos últimos dígitos del segundo boleto si es conjunción.
Si la aerolínea que presta el servicio en la reserva no genera número de boleto al pagar y confirmar, este campo no será visible.
Comisión: OPCIONAL Comisión estándar pagada por la aerolínea a la agencia de viajes.
Sobre Comisión: OPCIONAL Sobre Comisión pagada por la aerolínea a la agencia de viajes.
TourCode: OPCIONAL Si fue aplicado algún TourCode (Código de Convenio) al emitir los boletos fuera de Netsuite.
Valor pagado en efectivo: OBLIGATORIO Si selecciono la forma de pago Tarjeta y Efectivo será visible este campo, donde podrá ingresar el valor pagado en efectivo.
Emd Penalidad: OPCIONAL Solo visible cuándo es una reserva generada por un cambio voluntario y el cambio tiene un valor por penalidad.
Emd Residual: OPCIONAL Solo visible cuándo es una reserva generada por un cambio voluntario y el cambio tiene un valor por residual (Valor a favor del cliente).
Una vez se ingresan los datos, la reserva pasara a estado “Emitido Offline”; cuando queda en este estado, no se podrá ver la comisión de emisión, ya que es offline y solamente es un cambio de estado de la reserva, no conexión con el proveedor aéreo.
Por otro lado, sobre el botón de “Acciones” aparece “Cancelar Offline” porque justamente solo cambiaria el estado a cancelado, ya que al no tener conexión con el proveedor aéreo tanto la emisión como cancelación seria fuera del sistema.
Motor de Cancelación
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