Digitalización de Términos y Condiciones
Esta funcionalidad permite enviar por correo electrónico los términos y condiciones establecidos por la agencia de viajes, para que sus clientes los aprueben, antes de registrar el pago de un itinerario.
La misma puede activarse a nivel general o por sucursal.
Configuración
Como primer paso, es necesario establecer cuáles serán los términos y condiciones que se le enviarán el cliente por medio de un correo electrónico, cada vez que realice una reserva en el sistema.
Para ello se debe acceder al módulo de Configuración de NetAdmin, más precisamente a la opción de Textos.
Allí se podrá establecer el título del correo como así también el texto general del mail utilizando distintas llaves que permitirán completar información de la reserva de forma dinámica.
Algunas de esas llaves son:
{Operator} = Operador del itinerario
{SalesChannelCode} = Código del punto de venta
{TravelItin} = Id del itinerario
{ClientName} = Nombre del Cliente
{SentDate} = Fecha de envío de los términos y condiciones
{Passenger} = Nombre del pasajero titular
{PassengerCount} = Cantidad de pasajeros del itinerario
{ADTPassengerCount} = Cantidad de pasajeros adultos del itinerario
{CHDPassengerCount} = Cantidad de pasajeros niños del itinerario
{INFPassengerCount} = Cantidad de pasajeros infantes del itinerario
{Passangers} = Nombre y apellido de todos los pasajeros del itinerario (separados por comas)
{Observations} = Observaciones
El texto del mail puede configurarse con texto plano (como en la imagen anterior) o puede insertarse un HTML con el formato deseado.
En segundo lugar, se debe configurar el correo electrónico de la agencia, el cual recibirá en copia los términos y condiciones enviados a cada cliente.
Para ello se debe acceder al módulo de Configuración de NetAdmin, opción General, alerta "Cuando se envían los términos y condiciones desde la página de pago".
Funcionalidad
Cuando se ingresa a la página de pago y la funcionalidad de envío de términos y condiciones se encuentra activada, al pie se muestra un nuevo botón “Enviar términos y condiciones” a la izquierda del botón de pago.
Mientras el cliente no acepte los términos y condiciones, el botón de pago estará deshabilitado.
Una vez el usuario selecciona el botón “Enviar términos y condiciones”, se despliega un pop up donde informar la cantidad de pasajeros por tipo (ADT, CHD e INF), observaciones adicionales y el correo donde se enviarán dichos términos y condiciones. Este último, es el único dato obligatorio dentro del pop up.
Cuando se presiona el botón "Enviar", se procede con el envío del mail a la casilla informada, como así también al mail de la agencia de viajes.
Una vez el cliente acepta los términos y condiciones desde el correo electrónico, se despliega una página de aceptación exitosa. Dicha página puede tener el diseño default propuesto por Netactica, o, se puede personalizar con HTML.
Por último, la aceptación refresca la página de pago de forma automática habilitando el botón de pago con el fin de concluir con la reserva.
Información Adicional
Itinerario SIN pago
Cuando se consulta un itinerario sin pago cuyo cliente ya aceptó los términos y condiciones, al llegar a la página de pago nuevamente no se visualiza el botón “Enviar términos y condiciones” pero sí el botón de pago para finalizar el proceso de compra con el fin de emitir/confirmar los servicios.
Itinerario con pago PARCIAL
Caso de itinerarios pre-existentes a los cuales se le agregan nuevos servicios.
Cuando se consulta un itinerario con reservas pagadas con aceptación de términos y condiciones, y otras sin pago y sin aceptación, al llegar a la página de pago se visualiza el botón “Enviar términos y condiciones” para que el operador pueda disparar nuevamente el correo electrónico con los términos y condiciones de la nueva reserva.
Una vez TODAS las reservas del itinerario tengan los términos y condiciones aceptados, se habilita el botón de pago.
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