Hoteles

OK Disponible

El estado disponible indica que el servicio de hotel fue tomado por el pasajero ante a agencia de viajes pero no ha sido confirmado por el hotel, es decir aun no hay reserva en el hotel indicado en el itinerario, consecuentemente si el pasajero llega al hotel o llama al mismo no encontrará reserva.

Para cambiar este estado se debe confirmar el servicio en linea, bien sea por el ingreso del pago de manera automatizada o porque un operador de la agencia confirme la reserva.

Cuando el servicio esta en estado Disponible, se informa el tiempo de vigencia de la tarifa en el campo Vencimiento, una vez se cumpla este TTL el sistema intentará recuperar contra el proveedor la tarifa y disponibilidad.

Open

OK Confirmado

El estado Confirmado indica que el servicio de hotel fue tomado por el pasajero ante a agencia de viajes y el mismo esta confirmado ante el hotel.

Un servicio de hotel puede llegar a este estado de las siguientes maneras:

• Cuando un operador hizo uso de la opción confirmar fuera del sistema

• Cuando se recibio un pago por el total del servicio de manera automatizada.

• Cuando un operador hizo uso de la opción Confirmar en linea.

• Cuando se tiene activa la funcionalidad de confirmación de reservas reembolsables antes de pago.

Una vez el servicio esta en estado confirmado en la parte inferior se verá el codigo de la reserva de hotel.

Open

Confirmación offline de reservas Hoteles en estado VENCIDO o CANCELADO

OK Cancelado

El estado cancelado de un servicio de hotel se puede dar por varios motivos:

• Cancelado, cuando se ha solicitado la cancelacion al proveedor del hotel y se ha enviado la solicitud.

• Cancelado offline, para este escenario consultar Cancelación offline desde el display de la reserva Hoteles

OK Acción requerida

Para mayor información de este estado consulte: Manejo de reservas en estado: Acción Requerida

OK On request

El estado Onrequest en un servicio de hotel se da cuando el hotel corresponde a carga local y la tarifa de este indica que es onrequest.

Esta opcion se usa para configurar hoteles que aparecen como “Sujetos a disponibilidad” en los resultados, solo se pueden reservar, no se permite el pago, se debe realizar un servicio post-venta por parte de la agencia para confirmar con el hotel y luego la reserva con el pasajero.

OK Vencido

Para mayor informascio de este estado consulte: ¿Qué significa el estado Vencido?

Extras

OK Disponible

El estado disponible indica que el servicio extra fue tomado por el pasajero ante a agencia de viajes pero no ha sido confirmado ante el proveedor, es decir aun no hay reserva en el proveedor, consecuentemente si el pasajero llega al hotel o llama al mismo no encontrará reserva.

Para cambiar este estado se debe confirmar el servicio en linea, bien sea por el ingreso del pago de manera automatizada o porque un operador de la agencia confirme la reserva.

OK Confirmado

El estado Confirmado indica que el servicio extra fue tomado por el pasajero ante a agencia de viajes y el mismo esta confirmado ante el proveedor.

Un servicio extra puede llegar a este estado de las siguientes maneras:

• Cuando un operador hizo uso de la opción confirmar fuera del sistema

• Cuando se recibio un pago por el total del servicio de manera automatizada.

• Cuando un operador hizo uso de la opción Confirmar en linea.

Una vez el servicio esta en estado confirmado en la parte inferior se verá el codigo de la reserva.

OK Cancelado

El estado cancelado de un servicio extra se puede dar por varios motivos:

• Cancelado, cuando se ha solicitado la cancelacion al proveedor y se ha enviado la solicitud.

• Cancelado offline, cuando un operador usa la opcion de cancelacion offline.

OK On request

El estado Onrequest en un servicio extra se da cuando travel extra corresponde a carga local y la tarifa de este indica que es onrequest.

Esta opcion se usa para configurar actividades que aparecen como “Sujetos a disponibilidad” en los resultados, solo se pueden reservar, no se permite el pago, se debe realizar un servicio post-venta por parte de la agencia para confirmar con el hotel y luego la reserva con el pasajero.

OK Accion requerida

Para mayor información de este estado consulte: Manejo de reservas en estado: Acción Requerida

OK Vencido

Para mayot informascio de este estado consulte: ¿Qué significa el estado Vencido?

Autos

OK Disponible

Nuevo estado en reservas de autos

Confirmado

El estado Confirmado indica que el servicio de auto fue tomado por el pasajero ante a agencia de viajes y el mismo esta confirmado ante el proveedor.

Un servicio de auto puede llegar a este estado de las siguientes maneras:

• Cuando un operador hizo uso de la opción confirmar fuera del sistema

• Cuando se recibio un pago por el total del servicio de manera automatizada.

• Cuando un operador hizo uso de la opción Confirmar en linea.

Una vez el servicio esta en estado confirmado en la parte inferior se verá el codigo de la reserva.

Cancelado

El estado cancelado de un servicio de auto se puede dar por varios motivos:

• Cancelado, cuando se ha solicitado la cancelacion al proveedor y se ha enviado la solicitud.

• Cancelado offline, cuando un operador usa la opcion de cancelacion offline.

OK Acción requerida

Para mayor información de este estado consulte: Manejo de reservas en estado: Acción Requerida

OK Vencido

Para mayot informascio de este estado consulte: ¿Qué significa el estado Vencido?

Aereos/Buses

OK Reservado

El estado reservado indica que el itinerario aereo se ha tomado, sin embargo los tiquetes no se encuentran emitidos.
Segun la configuración de la instancia, el proveedor y el modo en el que se tomo la reserva, en el estado reservado se puede encontrar el PNR de la reserva o no.

OK Emitido

El estado emitido indica que el itinerario ya se encuentra confirmado o emitido ante la fuente de la reserva.

Se puede llegar a esta estado de dos maneras:

• Cuando se recibe pago automatizado por el 100% de la reserva, se dispararon procesos de emisión y la respuesta de la fuente de reserva fue exitosa.

• Cuando un operador ingreso al display de la reserva y uso el boton superior de confirmar itinerario, con lo cual se dispararon procesos de emisión y la respuesta de la fuente de reserva fue exitosa.

Si la fuente de reserva genera numeros de tiquetes estos los podrán encontrar en la zona de detalle de la reserva bajo el nombre de cada pasajero.

Cancelado

OK Acción requerida

Para mayor información de este estado consulte: Manejo de reservas en estado: Acción Requerida

OK Emitido manual

El estado emitido manual indica que el itinerario ya se encuentra confirmado o emitido ante la fuente de la reserva.

Se puede llegar a esta estado unicamente si un operador ingreso al display de la reserva y uso el boton de
Acciones / Emitir y la respuesta de la fuente de reserva fue exitosa.

Si la fuente de reserva genera números de tiquetes estos los podrán encontrar en la zona de detalle de la reserva bajo el nombre de cada pasajero.

OK Emitido offline

Confirmación Offline en reservas aéreas en estado Cancelado y Vencido

OK Vencido

Para mayot informascio de este estado consulte: ¿Qué significa el estado Vencido?