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Síntoma | Posibles causas | Revise |
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No elimina solicitudes del inbox de solicitudes de factura | Las solicitudes de factura que hay en el inbox deben coincidir con las condiciones puestas en las reglas. | Entre a una de las solicitudes de factura, revisé que el maestro asociado cumple con las condiciones como Nacionalidad, Condición de IVA, etc. |
No elimina solicitudes del inbox de solicitudes de factura | Talonario asociado al comprobante llego al límite de la numeración. Reglas que no aplican | Revisar que al talonario asociado al comprobante no se le haya agotado la numeración y que si tiene resolución que este dentro del rango de fechas. |
Tips: Cuando se hayan realizado todas las configuraciones necesarias y la facturación masiva no funcione, es decir, al apretar el botón factura masiva no haga nada verificar lo siguiente:
Si en las reglas tiene configurado Tipo Sol. Factura a veces no funciona, verificar si es necesario agregar este campo en las reglas
Hacer una factura a mano e intentar grabar, ahi es más facil ver porque no funciona.
SUGERENCIAS: mejorar las alertas de facturación masiva