A continuación se detallan las pre-condiciones que tienen que darse con el fin de poder hacer búsquedas de vuelos y los pasos hasta llegar a la reserva y posterior emisión de boletos.
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En el widget de búsqueda de aéreos se debe ingresar si se trata de un ida y vuelta, solo ida o multi-destino. Adicionalmente se debe informar el origen, el destino, la fecha de salida, la fecha de regreso (si corresponde), si se trata de fechas exactas o flexibles, la cantidad de pasajeros (adulto, niño e infante) y si se buscarán solo vuelos con equipaje o vuelos directos. Por último, se puede desplegar el buscador avanzado que cuenta con las opciones de cabina, aerolínea, horario de salida y horario de llegada.
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Ver flujo con búsqueda avanzada
A continuación se mostrarán los resultados de todos los vuelos disponibles provenientes de los distintos proveedores como así también aquellos registrados como contenido propio (charters), ordenados de menor a mayor precio.
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6. Si no se realizó la asignación desde el momento de la elaboración de la reserva, se podrá hacer posteriormente en la opción 'Asientos > Cambiar asientos', el cual lo llevará al mapa de asientos, siempre que la tarifa lo permita:
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Módulo de Reservas
Estados
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Estados de Reservas
En netsuite Netsuite cada reserva maneja sus propios estados, por eso es importante entender el diagrama de flujo de cada estado en cada reserva y sus posibles caminos hacia estados finales.
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Estado Vencido
¿Qué significa el estado Vencido (Expired)?
Cuando una reserva no se encuentra en estado confirmado o cancelado y por el contrario su estado es Reservado, dentro de la reserva queda un tiempo limite de vencimiento (TTL), es decir que pueden haber reservas en espera, por ende existe una funcionalidad que sirve para verificar contra el proveedor si los cupos y precios aún están disponibles para continuar con el proceso de reserva, pago y emisión; la verificación se realiza cada vez que se vence el TTL.
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Desde NetCoreApi se ejecuta con el servicio ValidateItinerary
Ejemplo 1:
Reserva aérea con TTL (tiempo limite de vencimiento)
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Ejemplo 2:
Misma reserva con la verificación después del vencimiento del TTL
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Ejemplo 3:
Una reserva aérea en estado Vencido, es decir que después de realizar la verificación cuando se venció el TTL, se encontró que ya no esta disponible y paso a este estado.
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Flujo de trabajo
Cuando una reserva queda en estado “Reservado”, al vencerse el TTL, se genera la verificación de precios y disponibilidad (revivida), por lo que puedan pasar varios escenarios:
1- Que la reserva vuelva a quedar en estado Reservado, ya que al consultar al proveedor siguen los mismos precios y disponibilidad, generando un nuevo TTL.
2- Que la reserva vuelva a quedar en estado Reservado, ya que a pesar de que el proveedor responde nuevos precios, sigue la disponibilidad; se deben actualizar los precios en el detalle de la reserva y generarse un nuevo TTL.
3- Que la reserva pase a estado Vencido, porque al consultar con el proveedor, ya no existe disponibilidad ni precios para esa opción.
Ejemplo 1:
Reserva aérea en estado Reservado con TTL (tiempo limite de vencimiento)
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Ejemplo 2:
Misma reserva del ejemplo 1 con la verificación después del vencimiento del TTL (Mismos precios y disponibilidad). En este caso la reserva quedo nuevamente en estado Reservado con nuevo TTL.
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Ejemplo 3:
Una reserva aérea en estado Vencido, es decir que después de realizar la verificación cuando se venció el TTL, se encontró que ya no existe disponibilidad ni precios para esa opción y paso a este estado.
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Cancelación de reservas Vencidas
La acción de Cancelar esta disponible en el front para reservas que no tienen PNR, cuando si lo tienen puede fallar la cancelación del lado del proveedor porque puede ser que el PNR ya no exista debido al vencimiento del TTL.
Acción de la agencia en reservas Vencidas
Cuando una reserva queda en estado Vencido, la agencia de viajes debe:
Cancelar la reserva, por medio del botón “Acciones”--->Cancelar
Crear una nueva reserva para que la misma se pueda pagar y emitir
Restricciones
Se debe tener en cuenta que en aéreo se puede activar o no el SplitReservation para que al momento de crear las reservas , las mismas queden con pnr o sin pnr, por ende se debe tener en cuenta lo siguiente:
Para las reservas que NO tienen PNR(con SplitReservation activo):
El TTL (tiempo limite de vencimiento) es 15 minutos para Amadeus y 5 minutos para otros conectores.
Ejemplos
Ejemplo 1: Reserva de la Aerolínea Volaris= TTL- 5 minutos
Ejemplo 2: Reserva de la Aerolínea Avianca de Amadeus= TTL - 15 minutos o el TTL configurado en la credencial (el tiempo lo define la agencia)
Para las reservas que SI tienen PNR(sin SplitReservation, es decir desactivado):
El TTL (tiempo limite de vencimiento) es directamente el del proveedor para los GDS o el TTL configurado en la credencial y para los demás conectores el TTL que este por defecto o el configurado en la credencial (el tiempo lo define la agencia).
Ejemplos
Ejemplo 1: Reserva de la Aerolínea Volaris= Por defecto el TTL es de 239 minutos o el TTL configurado en la credencial (el tiempo lo define la agencia)
Ejemplo 2: Reserva de la Aerolínea Avianca de Amadeus= Toma el TTL del GDS o el TTL configurado en la credencial
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Cancelación de reservas Vencidas:
La acción de Cancelar esta disponible en el front para reservas que no tienen PNR, cuando si lo tienen puede fallar la cancelación del lado del proveedor porque puede ser que el PNR ya no exista debido al vencimiento del TTL.
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de la Aerolínea Avianca de Amadeus= Toma el TTL del GDS o el TTL configurado en la credencial (el tiempo lo define la agencia)
Estados de Pagos
Netsuite maneja diferentes estados de pagos, y estos pueden ser un listado de pagos, por ende es importante destacar los diferentes estados.
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